Divan.by
Февраль 2025 •
1
Заказали диван, срок изготов.20-25 рабочих дней,немного просрочили этот срок,не критично. В этот же день оговорили, когда диван доставят. Выбрали выходной день, интервалы крайне неудобные, с 11 до 21, ну ладно, освободив полностью день, ждешь курьера. Вечером, за полтора часа до окончания их работы, написала менеджеру, на что мне пишут «определилась ли я с временем доставки»… и тут я упала в осадок! Менеджер согласовав со мной дату и время, не передала эту информацию в транспортную компанию! И главное ничего не предлагают для решения конфликтной ситуации, просто «приносим свои извинения, давай выберем другой день», составила письмо-обращение руководству, с полным описанием ситуации, потребовав бесплатную сборку, доставку и подъем на этаж. Менеджеры обработали данное письмо, связались по телефону и решили этот вопрос. Сборщики отличные ребята,топ-менеджер решил ситуацию.При заказе в диван.бай будте готовы к сюрпризам!