КАРО
Февраль 2021 •
1
Сохранить
Очень разочаровало отношение к зрителям . 14 февраля решили пойти на первый сеанс в 9.10 на фильм «Родные». Торговый комплекс «Кольцо» начинает работать с 10.00 , поэтому вход в кинотеатр с улицы Петербургской ( так нам объяснил охранник центрального входа в Т.Ц.) . Ровно в 9.00 около двери на морозе стояло уже около 15 человек . Все терпеливо ждали открытия до 9.10 . Но безрезультатно ... Наш сеанс уже начался , никто не открывал . Я позвонила администратору, дозвонилась с третьего раза . Она меня спросила а где вы стоите ( больше входа в кинотеатр нет ) и пообещала решить вопрос . 9.20 - никто не открывает . Я набрала ещё раз : вместо извинений - раздражённый голос мне сообщил , что они ПЫТАЮТСЯ РЕШИТЬ НАШУ ПРОБЛЕМУ !!! Даже не предполагая , что проблема кинотеатра и несогласованность с охраной торгового центра - это ВАША ПРОБЛЕМА. В итоге нас запустили , сеансы уже вовсю шли и , видимо, никому даже в голову не пришло - почему при выкупленных билетах ( на наш сеанс накануне было продано уже 20) пустой зал . Дети остались без традиционного поп-корна и напитков . Вы думаете кто-то извинился перед людьми ?!?! Нет !!! Вместо этого хамский ответ на мое предложение запустить с самого начала - в интернете посмотрите ( администратор зала Гузель) !!! Мы в шоке от клиентоориентированности этого кинотеатра .