Валерия Ш.
В
4
0
подписчиков
0
подписок
15к
просмотров
Водили ребенка (с двух месяцев жизни) на плаванье в это заведение, на протяжении 5 мес.
Изначально взяли пробное занятие, чтобы понять, понравится ли ребенку и получится ли у нас. Ребенку после пробного занятия понравилось и мы купили абонемент. При этом, на первом уроке (пробное занятие) нас не предупредили, что в дальнейшем время занятий мы выбрать не можем, а можем только ходить в «окна», которых не много, и в которые нам предложат ходить администраторы (по сути без права выбора, всё занято постоянными клиентами, зачем столько набирать клиентов и самое главное не предупреждать до покупки абонемента после пробного занятия - не ясно). Так вот, как оказалось всё расписано и всё занято постоянными клиентами, а нас «куда всунут», тем мы и должны быть рады. Время осталось из предложенного - позднее, не для грудничка. Нам это не понравилось, пожаловались директору, он попытался оправдать своих администраторов и поднять камеры и скинуть нам доказательства, что не мог администратор нас не предупредить - но так ничего нам и не прислал. Видимо мы не обманули его. Мы на это закрыли глаза, ребенку же нравится. Это всё мелочи. И этого отзыва не было бы. Но. В один день нас пригласили на бесплатное плавание, так как у тренеров проходило какое-то обучение (типа обмен опытом и нужен был ребенок). Мы сразу уточнили по телефону когда позвонил администратор: планируется ли съемка данного мероприятия и если да, то мы бы хотели, чтобы нашего на этот момент уже 6 месячного ребенка не снимали. На что администратор ответила, что конечно можно отказаться от съемки, мол это наше право.
Придя в назначенный день, работал уже другой администратор, которому сразу напомнили, что хотим провести занятие без съемки ребенка для соц.сетей, на что с повышенным тоном получили массу недовольства от Романа (директора), который в финале своего монолога заявил, что больше видеть нас в своем бассейне не желает, потому что мы не уважаем его правила (оказывается в договоре они прописали, что имеют право на любые съемки и выкладывать ваше чадо куда угодно, так что читайте трижды и думайте заранее). Но суть даже не в этом. Нас пригласили на конкретное мероприятие и мы конкретно заранее спросили про съемку. Как итог, маленького ребенка, которого провезли через весь город, разбудили к занятию, раздели, пришлось одевать обратно и уезжать со скандалом.
а все из-за чего? из-за того, что администратор говорит одно, а по факту совсем другое.
руководству следует научится уважительно разговаривать с клиентами и не повышать голос на них в присутствии гостей бассейна из-за слов своих сотрудников. посещать данное заведение естественно больше не будем.
Дополнение в связи с ответом:
В ответе вы показали свою клиентоориентированность. Желаем вам поменьше таких, как вы выразились «особенных» клиентов как мы, которые оплачивали абонементы и приходили на занятия всегда во время.
Одна звезда в этом отзыве только благодаря нашему замечательному тренеру, а вашему руководству я бы поставила -5 звезд, если б была возможность.
Процветания вашему «бизнесу».
Обращалась за лечением к Дмитрию Александровичу. Очень аккуратный и внимательный врач, клиника современная и чистая, администраторы приветливые. Хоть я и боюсь стоматологов и уколов, лечение прошло совершенно безболезненно. Однозначно буду обращаться еще.
дружба с ребятами началась с покупки у них автозапчастей. сразу привлекли своими ценами и внимательным персоналом. как выяснилось - обслуживают авто в комплексе вместе с заменой. понравилось, что мастера оперативно и качественно выполняют свою работу и не навязывают лишнего как в других местах, когда видят девушку за рулем. всё четко и по делу. помимо текущих ремонтов заезжала к ребятам на установку магнитолы и камеры. могут всё. от угощения конфетками до перебора двигателя)
если ищите проверенный, надежный автосервис с хорошими ценами - вам точно сюда.
В очередной раз заехали пообедать в это кафе. Всегда было всё вкусно. Но не в этот раз. Заказали татарский салат. Время ожидания было более 40 минут (при том, что это был обед выходного дня и кафе было практически пустое).
Дождавшись салат, попробовав его, выяснилось, что кушать его просто невозможно. Он был скисший! На просьбу удалить данную позицию из чека - получили отказ от администратора. Пришлось заплатить за скисшее блюдо. Больше сюда не приедем!