Хочу сказать небару большое "спасибо" за испорченное восемнадцатилетие (ночь с 14 на 15 ноября). Началось все с того, что невозможно было забронировать столик. Я дважды оставляла свой контакт на сайте, мне никто не позвонил. Я сама пыталась дозвониться по номеру, указанному на сайте, никто не брал трубку, хотя звонила в рабочие часы. В итоге, с горем пополам мне дали эту скидку 50%. Но потом новая беда - официантка разбивает посуду возле нашего стола (стукается об руку моей подруги, которая стояла рядом со столом). Нас заставляют оплатить разбитые стаканы, хотя по ст. 211 Гражданского кодекса мы не обязаны оплачивать посуду, разбитую ненарочно. Ко мне подходит недовольная менеджер, сует мне терминал, говорит, что нужно заплатить 500 рублей за битые стаканы, при этом не показывает мне никакую смету по битой посуде, что априори является нарушением гражданского кодекса и моих прав. Я отказываюсь платить, ссылаясь на вышеупомянутую статью, на что менеджер закатывает глаза, говорит "это вообще-то моя зарплата" и уходит. Примерно через 15 минут к нам подходит представитель администрации бара и говорит, что мы ничего не должны. Мы выдыхаем, остаемся и пытаемсы отпустить ситуацию. Спустя полчаса менеджер вновь подходит к нам и говорит, что необходимо оплатить стаканы, тк она "поговорила с менеджером из Москвы и главная менеджер сказала, что мы виноваты, тк официантка сказала "аккуратно", прежде чем врезаться в мою подругу". Я говорю, что мы не готовы платить за то, что никто не видел, прошу видео с камер видеонаблюдения, мне говорят, что доступ к камерам только у Москвы, я говорю окей, запрашивайте видео. Проблема была действительно не в этих жалких 500 рублей, а в принципе.
Сейчас спустя два часа разбирательств нам снова говорят, что мы ничего не должны оплачивать. Вот только надолги ли это? (Время написания отзыва 2:00)
И я действительно не понимаю, почему в день своего восемнадцатилетия я должна 2 часа тратить свои нервы и силы на то, чтобы объяснять менеджеру законы. Не могу утверждать точно и обвинять, но у меня складывается такое впечатление, что это какой-то развод на бабки для пьяных людей. Так вышло, что я не пью алкоголь, поэтому трезво оцениваю происходящую ситуацию, но другие люди скорее всего заплатят этот "штраф". Хотелось встать и уйти сразу же после того, как разбились стаканы, единственный луч света в вашем баре - ведущая Лена, остались мы здесь только ради ее харизмы. Но даже этого не хватит, чтобы мы вернулись сюда повторно. Надеюсь, ваша администрация довольна, ведь им важнее жалкие 500 рублей, чем настроение гостя в его день рождения.