Loft
Февраль 2025 •
5
Доброго времени суток, любители кальянов и душевного вайба. Если вы, уставшие после работы или у вас появился единственный выходной не знаете где провести свободное время - рекомендую вам это место. Здесь самые лучшие и качественные кальянны. И не только =)
Haval Авторусь
Январь 2025 •
1
Вступление. 8 декабря я купил в данном салоне новый автомобиль Haval F7 2024 в кредит. В момент покупки, менеджер рассказал о правильной эксплуатации приложения на телефоне MY HAVAL и сказал, что приложение можно скачать сразу и авторизироваться в нём. А сам автомобиль появится в нём в течении трёх дней. Так и было, 9 декабря я скачал приложение и сразу авторизировался в нём. НО, ни одна из кнопок не работала. То есть, завести автомобиль или посмотреть его местоположение я не мог. Я сразу обратился к менеджеру и спросил, почему так? На что менеджер ответил, что до конца недели всё заработает в приложении и смогу спокойно пользоваться им. Прошла неделя и так прошло 2 недели. Я психанул. Написал менеджеру, почему так происходит? Почему приложение не заработало до сих пор? Машину видно в приложении, а опции по автозапуску и т.д - не работают. Ответ от менеджера тот же, что надо подождать. Прошло ещё неделя-две. Я позвонил менеджеру, мы договорились о встрече в салоне. Я показал и рассказал детально о данной проблеме. Мне дали подписать бумаги, и сказали что со мной свяжуться в течении недели для записи на диагностику ТС. На следующий день позвонила девушка и мы назнали день для встречи в салоне, что-бы я оставил машину в сервисе для диагностики. РАЗВЯЗКА. Я приехал на 1 диагностику 08.01 в 9 утра. Оставил автомобиль. Спросил через сколько будет результат, на что мне ответили в ближайщее время. Я уехал домой своим ходом. Прошло пару дней. Ни звонка, ни смс от них по результатам диагностики - НЕТ. Я молча приехал в субботу в салон, что-бы узнать результаты. Позвал сразу руководство сервиса. В ходе длительного разговора с зам.руководителя сервиса Сергеем, мы назначили замену детали (T-Box) на 13.01 в 8 утра. Я приехал в назначенный день и время в салон и оставил автомобиль. Мне сказали, что скоро свяжуться со мной. В 10-25 первый раз мне позвонил, менеджер сервиса и попросил проверить, не заработало или у меня прлиожение - НЕТ НЕ ЗАРАБОТАЛО. Он сказал перезвонит позже. В 12-16 менеджер сервиса позвонил 2 раз и попросил проверить приложение. Результат тот же. И наконец-то в 12-31 он позвонил 3 раз и попросил подъехать, под придлогом что они нашли решение, почему приложение не работает. Через 40 минут я приехал в сервис. Менеджер проводил меня к диагносту, который проверял мой автомобиль и попросил переустановить приложение MY HAVAL. Переустановил. Результат тот же. Я спросил у диагноста, а вы деталь меняли о которой я договоривался с зам.руководителем? Ответ: Мы не можем менять подобную деталь без полного процедур проверки и подтвереждения неисправности данной детали от тех.поддержки. Я очень удивлён данному ответу. Я спросил, через сколько будет обратная связь от тех.поддержки? Меня попросили подождать и сказали через 30-40 минут. Я пошёл ждать. Прошло 30 минут, а ответа до сих пор нет. Я позвал руководство сервиса. Подошёл другой руководитель сервиса(имя к сожалению забыл) и мы начали диалог. Я спрашиваю, на сколько нужно оставить у них машину, что-бы проблема решилась - ответ: Мы не знаем. Я спросил, через сколько будет обратная связь от тех.поддержки - мы не знаем. Я спросил, если нужно будет поменять деталь, то сколько по времени это займёт? Ответ - мы не знаем. Я спросил, а что вы знаете? Ответ: если деталь у нас складе сроки доставки 2-3 недели, если в Китае - то месяц. Я спросил, то есть смысла оставлять у вас машину нет? Ответ: Ну, если вы оставите у нас свою машину, мы можем дать вам временно Dargo, что-бы вам было на чём ездить, пока решаем вашу проблему. То есть ни на один мой ответ, конкретного ответа НЕ БЫЛО от руководства. ИТОГ Организация и процесс решения, данной проблемы - ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЙ и БЕЗ КОНКРЕТИКИ. Вас просто будут водить вокруг носа и кормить завтраками, пока вы ждёте. Ни какой конректики даже от руководства я не услышал, они как сидели с опущенными руками, так и сидят и тупо просят ждать. Я поднимаю свою проблему выше и буду решать её ЮРИДИЧЕСКИМ путём Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ САЛОН ДЛЯ ПОКУПКИ БУДУЩЕГО АВТОМОБИЛЬЯ. НО, ЕСЛИ ВЫ УЖЕ КУПИЛИ В ДАННОМ САЛОНЕ МАШИНУ. ЗНАЙТЕ, ЧТО ВЫ ПОТРАТИТЕ НЕ ОДИН ДЕНЬ И ДАЖЕ НЕ ОДНУ НЕДЕЛЮ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕШЕНИЯ СВОЕЙ ПРОБЛЕМЫ.
Шашлычный дом
Ноябрь 2024 •
5
Очень вкусная кухня. Продукты свежие Обслуживание быстрое и качественное Рекомендую всем, кто любит кавказскую кухню
Элегант
Ноябрь 2024 •
5
Мою машину на протяжении 3-х лет. Делают всё красиво и быстро. Рекомендую всем. Справятся с любой проблемой! Самое главное преимущество, что есть место где можно отдохнуть и вкусно покушать, пока моют вашу «ласточку».