Олег К
3
0
подписчиков
0
подписок
2,8к
просмотров
В данном отеле проходило корпоративное мероприятие 09.07 по 12.07. Вроде все неплохо и территория и питание, комплекс бассейнов, но все это позитивное впечатление перечеркнуло проживание в номере, а именно:
В период нашего пребывания была максимальная жара, но в номере два дня просто не работал кондиционер. На все обращения было просто бездействие сотрудников отеля. А одна прекрасная ресепшионистка при очередном обращении просто ответила, что у меня есть выбор, терпеть все невзгоды или ПРОСТО выселится. Отличное обращение с гостем, спасибо. В этот же день мной была написана жалоба в книгу отзывов и предложений с предложением вернуть часть ДС за некачественно оказанные услуги, на что Юр. отдел данного отеля просто послал, но вежливо. Считаю, что уровень отеля должен соответствовать не только внешними параметрами, но и компетенциями и умением персонала решать вопросы в пользу клиента.
