Это не одна звезда. Это минус 21-й крест. Высшая категория хамства в общении с клиентами. Работать не хотят. Разговаривать не умеют. Не дослушав первый вопрос, с визгом бьются в истерике излагая, что они делать не будут- тут все понятно - кто не умеет, тот и не делает. Закрылись бы - чем небо коптить и город позорить.