Мойчай. ру
Апрель 2025 •
1
Сохранить
8 апреля мы пришли в заведение по предварительной брони, но нас очень долго игнорировали. Несмотря на бронь, нас попросту не замечали. Мы дважды напоминали о себе, прежде чем к нам наконец подошли и принесли чай. При этом никакой информации или объяснений, которые давали другим гостям, нам не озвучили. В качестве извинения нам подарили чай в упаковке в виде конфет, чтобы взять с собой. Когда я заварила его дома, в самом конце заметила огромный густой длинный волос в кружке — это было крайне неприятно и негигиенично. Я написала об этом в Instagram заведения, но никакой адекватной реакции не последовало. Сообщение попросту проигнорировали, хотя аккаунт остаётся активным — регулярно выходят сторис и обновления. На мою жалобу ответили лишь фразой: “Это нормально, когда попадается волос 🥰🥰” — что, на мой взгляд, абсолютно недопустимо для заведения, претендующего на качество сервиса.