20 минут несли наипростейший заказ - выпечка (которая была в наличии) и горячий напиток. Заранее на кассе не предупредили о длительном ожидании. Заказы должны отдаваться по мере поступления, видимо, у сотрудников буше какие-то другие приоритеты. Я так понимаю, сначала отдавали заказы на вынос, а напоследок оставляли заказы «в зале». Никакой клиентоориентированности.