СберБанк
Сентябрь 2023 •
1
Выбрали это отделение банка для оформления ипотечной сделки. Выбирали по принципу, удобно, рядом с домом. По итогу пожалели 100 раз!! Не выбирайте данное отделение для оформления сделки! Записаны были на 11:10, приехали вовремя, сделка должна была занять час. По итогу менеджер к которому мы были записаны была занята с другим клиентом. Претензий нет, бывают форс-мажорные ситуации, но для этого должен быть, запасной, ОБУЧЕННЫЙ, сотрудник для оформления. После моей жалобы, уже 11:50! А мы до сих пор сидим, и чего то ждем, нас направили к другому менеджеру. Я понимаю что менеджер только получил документы, и не был готов к сделке, но вся информация готовилась ДОМКЛИКОМ ЗАРАНЕЕ, необходимо было просто выгрузить документы корректно сверить, подписать. Подписали мы договор в течении часа, дальше начался сущий кошмар! Менджер не знает где прописаны корректные реквизиты застройщика, я указываю ей на них, она говорит «сейчас уточню», уходит уточнять, как выяснилось в итоге, указывая НЕКОРРЕКТНЫЕ РЕКВИЗИТЫ! Второе, неправильно составила заявление на перечисление, и пришлось первоначальный взнос направлять доп оплатой, что заняло тоже не мало времени. Самое ужасное, о том что указаны некорректные реквизиты, мы узнали спустя неделю, после того как документы были зарегистрированы в росреестре, а ДС застройщику не перечислялись! Дозвонились до Банка. Спустя ДВА ЧАСА, с нами связался менеджер, сказав: « я все исправила, отправила, должно уйти корректно.» «Должно уйти» ?! когда? куда? в течении какого времени происходит перечисление? сказано не было! Просто тихий ужас, по итогу, приехав на сделку к 11:10, мы вышли из офиса в 16:30!!!! Сотрудники некомпетентны, не умеют общаться с клиентами, и самое главное, не умеют оформлять сделки! В голове не укладывается, когда мы едем в банк, мы доверяем менеджеру банка, потому что он сотрудник банка! И претензия вовсе не к СберБанку, это не первая наша ипотека оформленная в данном банке, первая ипотека заняла в оформлении 40 минут! На контрасте, это ужасно! Редко пишу плохие отзывы, в этой ситуации тоже не хотелось, но после того как узнала что указали некорректные реквизиты, вынесло с некомпетентности сотрудников банка! Не выбирайте данный банк для оформления сделки! Никогда! пожалеете. Максимум положить деньги на счет, в терминале. Сегодня 14 сентября! До сих пор непонятно переведены ДС или нет! УЖАС! СДЕЛКА БЫЛА 23 АВГУСТА!