Наталья Белова
9
1
подписчик
0
подписок
275,8к
просмотров
Отличный отель с хорошим пляжем, отличной детской комнатой, фруктовым баром. Рестораны a’la carte не оценили, мне не понравилось в турецком ресторане, специфично. Проще было покушать в главном ресторане, ассортимент всегда хороший. Каждый может выбрать блюдо на свой вкус. Номер был просторный, кровать удобная. Нам всего хватало. Понравился фруктовый бар. Выбор фруктов всегда был большой. Развлечений для детей было достаточно. Понравились детские фестивали. Мы насладились хорошим отдыхом, едой и проведенным временем.
Внешний вид и расположения отеля понравились, номерной фонд «уставший» и требует косметического ремонта. Самым не приятным оказалось утром очереди на завтрак. Мест в столовой недостаточно. Данное обстоятельство испортило впечатление.
На выходных решили посетить данный отель и покататься на лыжах, в целом остались очень довольны поездкой, но есть пару «жирных но», которые очень сильно испортили впечатление от посещения данного курорта.
Во-первых, да при бронировании пишут, что нужны свидетельства о рождении детей, хоть они и вписаны в паспорта взрослых, были сканы документов, все рано не заселяют. Мы уже выбрали экспресс доставку, договорились, что нам свидетельства привезут в течение 2 часов, но нам опять отказывают в заселении. Ладно, плюнули на все, поехали сами домой за свидетельствами о рождении. Через 3 часа наших мотаний приехали обратно на курорт и через 3 часа очередной «сюрприз»! Нашу бронь отменили!!! Наши друзья приехали позднее, им бронь не отменили, а нашу бронь отменили! «Большое спасибо» менеджеру Михайлову Никите, который все сделал и постарался выдворить нас с курорта! Очень неприятно!
Деньги должны были вернуть в течение 10 дней, а чтобы заселиться, то нужно было сразу оплатить заново, как новое проживание! Учитывая тот факт, что за день мы проехали около 400 км, мы были на все согласны от усталости и дороги!
«Вишенкой на торте» стал тот факт, что на вторые сутки нашего отдыха ночью у нас в номере отключили отопление, проснулись от того, что мерзнем, дети замерзли, укрыли пледами, чтобы утром обратится на ресепшн и не тревожить детей.
В 9.00 услышали, как потекла вода в трубах батареи, ночью сделали кондиционер на полную мощность, чтобы не замерзнуть. Когда обратились на ресепшн, то они как обыденность сказали, что да, это «норма», такое у них бывает, что-то не работает, нужно звонить ночью на ресепшн, чтобы кого-то позвали и отремонтировали, а вы не спите и ждите. В результате домой приехали простывшие, у мужа горло болит и насморк, дети тоже простуженные. Очень надеюсь, что не заболеем, но такой «комфорт» запомним надолго! Самое смешное, что для сотрудников ресепшн - это норма, они даже не извинились, не говоря ни о чем другом! Такой сервис просто ужас!
При этом склоны шикарные, с погодой повезло, хоть в воскресенье и было прохладно.
Номер соответствовал фото.
Администрация ответила только по поводу заселения, при этом не ответила про пропавшее отопление! Для них это норма
Очень понравилась процедура кератина и ecovolume. Чай/кофе/вино/ и тд😁 проведи анализ головы, выполнили процедуры! Да, по времени много, но без этого никуда! Рекомендую!!!
Дополняю отзыв после 4 посещения, от которого я была немного шокирована. Все отлично, мне нравится результат работы, но есть одно НО…
Опишу ситуацию, чтобы быть корректной: опаздывала на записанное время, отзвонилась/извинилась, спросила все ли успеем, все было хорошо, только мастер стала наносить кератин и сказала, что не успеет меня смыть и высушить, иначе она опоздает за посылкой в пункт выдачи!!! В результате ушла в полном «шоке» с составом на голове. Дома смыла и высушилась. После такого случая точно не пойду к этому мастеру!!!
Зашли пообедать, блюда выносят в хаотичном порядке, не сообщают о задержке. При оплате не выдают чек, пришлось просить и выяснилось, что включили коктейль, а его не принесли, объяснив, что весь заказ принимал другой официант, при этом в оплату все вошло! Вывод такой: Проверяйте чек
Очень понравилась гостиница, номера небольшие, но есть все необходимое, завтраки отличные, вода в бассейне только прохладная, вид шикарный!
За каждую ночь положено посещение парков аттракционов для всех гостей, что не могло не радовать!
Были вначале июня в ресторане, народу было много, раньте любили данное заведение, а в этот раз прям разочаровало: в детской комнате пахнет грязными носками и памперсами. Гости где едят, там же и меняют своим детям памперсы, при том что в туалете есть пеленальный стол. Пицца детская была сверху подгорелой, а внутри сырой! Официанты только доброжелательные и все!
Если расценивать как место ожидание в процессе мойки, то можно зайди и подождать, но специально бы не пошла, тк меню небольшое, очень многих позиций нет.
Неплохой массаж, только сразу стоит уточнить, те часть массажистов не делают спортивный массаж. Дают одноразовое белье. Понравилась акция с обертиванием после массажа: намазывают, заворачивают в пленку и отпускают домой. Меня вполне устраивает!
Пыталась продлить абонемент в данном фитнесе, в результате полный обман, на сайте есть предложение, а по факту говорят, что нет! Я им фото, а они врут! Не советую данное заведение, тк там обманывают людей в элементарных вещах, могут обмануть и навредить в будущем!!!