Автотрейд
Март 2024 •
1
Впервые сегодня (05.03.24) воспользовался услугами магазина компании авто-трейд. Очень неприятный осадок от качества обслуживания и отношения персонала. Ужаснейший сервис и клиентское обслуживание. Если политика компании приветствует клиентским обслуживанием навсегда отбить желание клиента пользоваться услугами данных магазинов, из-за смешной суммы в 500 руб. то ваши продавцы отлично справляются с этой задачей. Практические все магазины конкурентов, да и в принципе, вообще ни разу у меня не было случая, чтобы продавец отказался принять товар в заводской оригинальной упаковке и чеком. Любой магазин, идёт на встречу клиента, и без разговоров делает возврат, если товарный вид не испорчен, есть чек и не прошел 14 дневный срок. Продавец понимает, что клиент вернется к нему вновь, потратит, возможно, гораздо бОльшую сумму. Я приобрёл запчасть за 500 руб., приехал в автосервис, и неожиданно выяснилось, что причина совершенно в другом (думаю привычная ситуация с авторемонтом). Вернулся в магазин через два часа, товар не вскрывался, упаковка оригинальная, чек на руках. Попросил сделать возврат, так как товар не подошел под требуемый ремонт, обменивать его не на что. Продавец наотрез отказался делать мне возврат. Причем в довольно пренебрежительной манере. Неужели ради 500-та рублей, вы готовы навсегда отвернуть от себя покупателя, который не только никогда больше сам не воспользуется услугами компании авто-трейд, но и расскажет об этом всем своим знакомым. Хоть какой-то отдел по работе с клиентами у вас наверняка есть? Или все отдано на усмотрение угрюмых, уставших от жизни (судя по манере общения) продавцов-консультантов.
Zabriskie Point
Октябрь 2023 •
1
Удивительно насколько скатился уровень заведения.