Люблю этот магазин конечно, но когда столкнулась с возвратом обуви (обувь приехала без коробки в пакете прозрачном, очень странно), в общем прошло 2 недели а никаких денег до сих пор не вернули. Заказ был через интернет магазин, то есть не померить, ничего, и очень затянули с возвратом, хотя я считаю что наоборот должно быть, быстро и удобно вернуть, так как все доставляется без примерки. всегда во всех магазинах возврат не занимает более 3-х дней, здесь я не знаю сколько еще буду им писать и выпрашивать свои деньги. Испортилось отношение к интернет магазину. Испортилось еще на том моменте, когда обувь приехала просто в пакете, хотя раньше были красивые фирменные розовые коробки.
Кстати, чтобы вернуть обувь, мне нужно было заполнить 2 листа анкеты. Самое главное - там просят информацию, которой нет в заказе! дата покупки, дата получения, сумма и тд
НЕТ такой информации в заказе в приложении. Чтобы посмотреть дату покупки, нужно вспомнить с какой карты платила и искать по транзакциям, сумму заказа в приложении также не видно, там указана без скидки. Чтобы посмотреть дату получения нужно лезть в приложение СДЭК и тд.
Хотелось бы очень обратить внимание владельцев на мой отзыв и еще на то, что 3 вида платьев, которые я хотела приобрести были грязные! я считаю такое продавать это неправильно. Но магазин все равно люблю за красивые наряды, но в последние 3 раза я не смогла купить нужные платья, они были грязные.
Элвис
Август 2024 •
5
Любимая школа! хожу на подготовки к записям песен, наконец-то нашла своего преподавателя - Милу, разбираем каждую строчку к песне, пробуем разные варианты, очень круто! Сама школа нравится своей ненавязчивостью, сменила несколько школ вокала, где все время пытаются продать дополнительные занятия, здесь такого нет)
Srg
Май 2023 •
5
Ипотека ВТБ, заказала оценку, в этот же день через час звонит оценщик, договорились на следующий день на осмотр квартиры. Приехал без опозданий. А вечером уже был готов отчет. Приятно удивлена. Спасибо большое!
Ок!
Апрель 2023 •
3
Запись на сайте не работает, часами нужно ждать, все зависает. В итоге так и не смогла за 3 дня записаться, в вотс ап полный игнор администратора. Только звонить. Что мне совершенно неудобно.
Spirit Fitness
Февраль 2023 •
3
При заключении договора уверяли, что стоимость абонементы повышаться не будет, что стоимость фиксированная, до тех пор, пока не расторгнем договор. В итоге - пришло смс о повышении стоимости абонемента.
Леонардо
Январь 2023 •
1
Нами была куплена игра, пришли домой, распаковали - а там неполная комплектация. Пришлось делать возврат. Поехали в ближайший магазин, пришли на кассу. Спустя 20 минут нас все же решили принять. Журавлева Наталья совершенно некомпетентна! Ушла изучать вопрос. Вернулась спустя еще 20 минут и сказала: готовы ждать еще 40 минут?
Мы уже на нервах, мало того, что в вашем магазине брак, мы тратим свое время на поездки на возврат, нам еще и не могут его сделать и заставляют ждать?
Хорошо. Мы согласились. Оставили номер телефона и поехали по своим делам. Спустя 30 минут нам звонит сотрудник и спрашивает: так вы готовы подождать 40 минут? У нас просто слов нет. Вы что, издеваетесь? уже прошло 30.
В итоге они только начали заниматься вопросом. Через час нам звонят - приезжайте, все готово. Мы возвращаемся в магазин. Наталья Журавлева подходит и начинает делать возврат. Видимо не умеет, кому-то звонит, что-то выясняет, ей говорят, как и что сделать. В итоге мы стоит уже 30 минут у кассы, все мокрые от жары и духоты, а она ничего не может сделать. Мы спрашиваем, зачем вы звонили?? если не готовы сделать возврат. По итогу, спустя какое-то время, вроде бы выбирает чек о возврате. Мы его забираем и уходим. Время, затраченное на возврат заняло 4 !!!!! часа нашего времени. У меня просто нет слов. Самое важное - возврат так и не пришел! Спустя неделю Наталья Журавлева пишет нам на вотс ап: заполните какое-то заявление, напишите реквизиты и т.д. Зачем? Это обычный возврат, он должен прийти через 3 дня после заявки, просто приложив карту к терминалу. В итоге мы поняли, что никакого возврата нам не будет, нам просто испортили все настроение и в итоге не вернули деньги! Хотя по хорошему, в вашем магазине брак, могли бы хоть скидку на след. покупку предложить ради приличия. Вообщем деньги так и не пришли. Сегодня посещали вновь магазин, Наталья ничего не смогла сказать, она ничего не знает. Писала в поддержку, на что мне ответили, что так и должно быть. На мои вопросы поддержка больше не отвечает, игнорирует.
Bond’s Girl Beauty
Январь 2023 •
5
Хорошее место) делают вкусный кофе с конфетками 😇 в выходные угощают шампанским 🍾
РЕСО-Мед
Август 2022 •
5
Отличное обслуживание! Очень чистый офис и нет очередей, Воронина - прелесть)
Invitro
Май 2022 •
1
Я даже не знаю, как написать отзыв, чтобы передать весь негатив, который я испытываю уже второй день!
Сотрудники абсолютно некомпетентны! Они отменить мой заказ не могли 4 часа! Полный бардак, звонила, писала, про консультации я вообще молчу, сначала висите ждите ответа по 10 минут, а когда кто-то берет трубки, каждый вопрос "уточняют" еще по несколько минут, и толком ничего не могут сказать, просто ужас! Оплатили услугу, теперь для возврата средств надо ехать туда с чеком! Отвратительное отношение к клиентам, абсолютно не компетентные сотрудники колл центра! Лучше не звоните, не тратьте нервы! Вам никто ничего не поможет. Даже заказ по номеру не смогли найти и отменить.
Bond's Girl Beauty
Март 2022 •
5
Впервые пришла в студию на Таганской, была в полном восторге😍 Налили шампанского, быстро сделали педикюр, очень просторная красивая студия с зоной ожидания ))
Постепенно помещала и другие студии сети, но на Таганской - самая любимая 🤩