МТС
Март 2025 •
1
ОСТОРОЖНО - ОБМАН в салоне МТС! Краснодар, Уральская79\2, Т.Ц. СЕМЬ ЗВЁЗД, салон МТС (сразу направо от главного входа). Сотрудник с бейджем "Директор- Вадим"(средний рост, норм., телосложения, блондин), фамилия, отчество остались тайной: лгун, мелкий *** и пакостник. Пояснение: 1) лгун, т.к., втихую подсовывает дополнительные ненужные платные услуги, вслух приписывая их к стоимость к других; 2) мелкий ***, т.к., ущерб был бы в данном случае не большой (149 р.); 3) пакостник, т.к., навязанную втихаря платную услугу даже не собирался "отрабатывать" до разбора полёта. Обман выяснился там же в салоне в результате созвона с оператором гор., линии МТС. Оператор, читая платёж, по пунктам перечислил названия услуг и их стоимость. Перечень явно отличался от версии д.-Вадима, выяснилось, что есть ненужная опция за 49 р. (не озвученная "директором-Вадимом"), а так же непонятно откуда взявшиеся 100 рублей в чеке, которые в платеже по сим карте вообще не отображаются. По факту 100 р. с меня пытались взять за активацию сим карты в салоне (!?!), сомнительная услуга о которой, так же, как и о ненужной подписке, умолчали и которую вообще не реализовали до моего звонка-разбирательства. В ответ на резонные вопросы д.-Вадим пытался хамить и дальше лгать. Наверняка 149р., не "предел возможностей" д.-Вадима. И ребятушки-козлятушки есть и в других салонах МТС. Сомневаетесь в сумме, звоните на горячую линию МТС, сверяйте и решайте вопрос на месте. Спасибо операторам МТС за компетентное и оперативное решение конфликтного вопроса - деньги сразу вернули на телефон., счёт. Связью МТС пользуюсь давно, качеством услуг вполне довольна. Но относительно уровня обслуживания клиентов в салонах и организации обратной связи по данному вопросу у компании МТС, к сожалению, явная недоработка.
Алые Паруса
Ноябрь 2020 •
3
29.10 — 02.11. 2020г., стандарт Twin. (+) Отель: удачное расположение (рядом ценные культурно-исторические объекты, набережная), чисто, приятный интерьер, ухоженность и дизайн территории. Достопримечательности: фонтан, беседка на территории, на первом этаже фото звёзд нашего шоу-бизнеса бывших постояльцами. Сервис: вежливость, незамедлительная реакция по любым вопросам, среди сменяющихся администраторов встречаются работающие вполне профессионально. (-) Недочёты в системе безопасности: 1) отсутствие паспортного контроля при въезде ( на авто и без) до регистрации и заселения; 2) отсутствие систематической пропускной системы в принципе и до, и после регистрации; 3) некорректное обращение во время регистрации с банковской картой — пришлось блокировать и заказывать перевыпуск; 4) ограничена мощность кондиционеров — минимальная температура (+)25 - (+)26 (в октябре!). Сервис: 1)Около 23:00 «дивная прогулка» при заселении и переносе вещей с этажа на этаж, в итоге — смена одноместного номера с проблемным кондиционером на двухместный с такой же проблемой. 2)При обращении с просьбой устранить кое-какие поломки обнаружившиеся в номере, часть из них была устранена успешно, часть(мягко выражаясь) — через пень-колоду, пришлось возвращаться к той же теме, и «в довершении чуда»дежурный администратор при повторном обращении с этической стороны отработал ситуацию отвратительно. Старший управленческий состав — действует достаточно оперативно, но, к сожалению, недостаточно эффективно(без подробностей). Повторно посещать отель Алые Паруса — желания НЕТ.