Jam
Февраль 2024 •
1
Я вообще не из тех, которые оставляют отзывы и всегда старалась входить в положение людей , но когда сфера обслуживания доводит человека до слёз в его день рождения у меня остаётся другого выхода. Хотелось бы описать пятничный вечер 9 февраля день моего рождения которое я решила отметить в кафе « Джем», куда я , моя семья, друзья ходим постоянно несмотря на то, что мы портится кухня портится обслуживание, хамство, официанты постоянно меняются, сгоревшая выпечка, картошка фри коричневого цвета, понятно на каком масле ее готовили, прокисшее пиво, скорлупа от орехов в салате и пр. Но это минус маленького города. С ребенком мы не могли пойти , туда -куда хотели. А в общем началось все с того, что было аварийное отключение холодной воды - об этом девушка администратор предупредила нас на входе , что туалет не будет работать пару часов. Чтоооооо? Почему вы не закрываетесь ?- спросила я. Все мило улыбаются и молчат, никто даже антисептика не предложил. Не хотелось портить себе праздник, гости уже подъезжали - у нас не оставалось другого выбора как остаться в этом заведении в надежде на то что спустя пару часов все наладится и туалет заработает - но нет прошло 2 часа, туалет был закрыт на стул, ребенка и девушек из компании пришлось на такси к себе домой в туалет и помыть руки🤦‍♀️ варианты , которые мы предлагали кафе - то есть сходить купить бутилированную воду в 5 литровках залить её в бачок нам сказали - нет ! когда мы сказали что мы сходим сами за свои деньги купим эту воду - нам соответственно тоже отказали !!!то есть оставался вариант видимо купить ведро поставить и справлять нужду рядом со столом ?????потому что другого выхода не было идти в лес в мороз и на каблуках тоже не представлялось возможным. Но «чудесный» вечер на этом не закончился, сначала выключили музыку, поздравления от заведения тоже не было- естественно, такие геморойные посетители, даже в туалет хотят сходить иногда👍а когда пришло время покинуть это заведение оплатить чек то есть в день рождения предоставляется скидка 20% у меня с собой не было паспорта! я не беру в заведение документы дабы их не потерять зачем я пойду в заведение с паспортом ??я предложила официантке показать госуслуги данные моего паспорта , показать фотографию - на что они отказались принимать такие документы. Администратор предложила такой вариант позвонив опять же управляющей которая оставила своих девочек молоденьких официанток в такой ситуации когда нет воды в заведении и все в шоке куда идти в туалет а она в 17:00 покинула заведение !!! Все же хорошо ??? По 16000 со стола собирается и ладно!!!управляющая отказалась принимать такого вида документы , доказывая что у меня сегодня день рождения. То есть мы 6 взрослых людей сидим за столом меня поздравляют , дарят цветы и подарки а видимо этот весь спектакль разыгрываем за скидку в 20% ????? Серьезно??? в общем мне предложили оплатить этот чек а и на следующий день с паспортом подъехать и мне сделают возврат 20% . На следующий день я написала вконтакте , я не знаю кто там принимает сообщения со странички джема объяснила всю ситуацию. Скрины переписки 👇 заведении они как заведение не имеют права мне угрожать тем что они выставят мои личные съёмки , моих гостей с их камер. Я не била посуду, ни с кем не ругалась - мы пытались всё это время лояльно решить проблемы возникающие в течение вечера!!! В общем уходила я в слезах, а на следующий день – хамство и угрозы…. Я первый раз в таком шоке от обслуживания в заведении🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️в таком маленьком городе, где все друг друга знают!!!! Ужас!!!