Ирина Павлова
5
0
подписчиков
1
подписка
31,4к
просмотров
Забронировала два дня проживания в этом хостеле. Но выехала после первой ночи.
Причины:
1. Агрессивная постоянная жительница в комнате. С ней возник конфликт. Женщина постоянно держит окно открытым. Когда я вернулась вечером комната была выстужена и мы с одной женщиной из этой же комнаты обсудили, что в комнате холодно. Окно закрыли. Вернувшаяся дама опять его открыла. Я ее вежливо попросила прикрыть окно т.к. комната хорошо проверена и не успела нагреться и было даже зябко раздеваться перед сном, а спать у окна из которого фонит даже на микропроветривании в одежде не хотелось. Женщина тут же стала агрессивно отвечать, мол я тут не одна. Аргументы что другой женщине тоже холодно не действовали. Дальше женщина начала переходить на личности, оскорблять. Мол она тут давно живёт, а я тут понаехала с короной на голове. Просьба не переходить границы вызвала у неё бурю эмоций. В итоге мы поговорили на повышенных тонах. Она побежала жаловаться администратору с угрозой, что сейчас она меня выселит. Администратор предложила мне переселится от окна к дверям, окно так и оставили открытым. Видимо администратор не хотела конфликтовать с постоянной проживающей. На утро проходя по коридору я услышала как эта дама обсуждает меня с администратором на весь хостел. Мол я не адекватна и меня надо переселить. Я подошла и спокойно заговорила с женщиной ещё раз обсуждая, что причина конфликта не в открытом окне, а как женщина общается, нападает, оскорбляет. За 5 минут общения оно сново несколько раз сказала что мне надо лечить психику, хотя я разговаривала максимально спокойно, а орала она. Администратор в конфликт не вступала позволяя женщине кричать на весь хостел. В итоге я попросила расчёт. От предложения переехать в другую комнату отказалась. Не хочется проживать там где жилец, считающий себя хозяйкой хостела позволяет себе агрессировать, оскорблять и это не останавливается админом т.к. это постоянный клиент.
2. Вторая причина в том, что я на утро вся чесалась. Не буду утверждать что там живут клопы. Но покраснения на коже были. Не знаю от чего это, но искать причину и продолжать там спать не хотелось.
3. Хостелу нужны обновления. Видно что раньше он был классный, но сейчас это остались только на рекламных фото. В реалии все уже старенькое, затёртое, сломаным, постельное с дырками и пятнами. Ощущение грязи и честно, не очень приятно там быть. И при этом проживание стоит не 650 рублей как указано в Яндекс (тогда можно было бы закрыть на это глаза), а стоит оно 1050 рублей но не отвечает качеству. Останавливалась я за меньшие деньги в более приличных местах.
4. Отдельно хочется сказать что на каждом шагу висят объявления. Я понимаю что нужно информировать жильцов о правилах. Но по три объявления только в одном туалете-это перебор.
5. Так же хочется отметить, что впервые столкнулась с тем, что сумку можно оставить только в 10:00 утра. Я понимаю, что заселение в 12:00, но где бы я не путешествовала в России или заграницей всегда можно оставить вещи по приезду. А тут получилось, что приехала я на утреннем поезде и пришлось ждать с 8:00 утра до 10:00 чтобы подойти с вещами. Но, справедливым будет отметить, что в 10:00 администратор позволила мне не только оставит вещи, но и предложила пройти на кухню попить чай это было приятно, спасибо.
6. Администратор пробила мне чек только по моей просьбе при выселении. Видимо не все платежи она проводит официально через кассу.
Очень не понравилось. Да, простят меня люди кто вынужден пользоваться этой баней. Я с детства хожу в общественных бани и спокойно к ним отношусь, но такую баню я видела впервые и просто убежала от туда. Полная антисанитария. Все старое, склизкое, грязное, облупленное. Потолок весь в плесени, стены в душе облеплены маленькими мухами, в раздевалке нет шкафчиков только древние вешалки. При входе в отделение пахнет гнилыми тряпками. Женщина которая проверяет билет не приветливая. Пока я мылась в душе она без предупреждения, просьбы начала прямо под моими ногами убирать пол в душевой буквально тыча в меня шваброй. Тазы явно никто не моет и не обрабатывает. Брать их в руки не приятно. Скамейки в промывочной просто почернели от старости и грязи. В бассейн естественно даже заходить не хочется. Сантехника с отвалившимися ручками. В общем отвратительное место. После такой бани хочется ещё раз помыться. Мне жаль людей кто вынужден туда ходить в силу отсутствия душа дома.
В магазине работает не приветливые девушки обе сидят в телефонах. В зале разлита лужа кофе. Ходя по залу и рассматривая товар я в неё наступила. Подошла к девушке на кассе вежливо сказала про лужу. Думала она не заметила. Девушке недовольно ответила что она знает что там разлито. И что лужу прекрасно видно. Я подошла к другой девушке она так же безразлично отреагировала, мол уборщица прийдет и уберёт. А то что люди вляпываются туда им всё равно. Как-то заставить лужу или предупреждать посетителей? Нет. Девушка только недовольно закатила глаза. И дальше продолжила сидеть в телефоне. В общем так себе впечатление от магазина. И дело не в том, что кофе разлит, а в том что девушкам это безразлично, как и наступающие туда посетители. При обращении отвечают грубо.
Были компанией в люкс 1. Баня требует ремонта. Всё очень старенькое и вызывает ощущение не чистого, не уютного помещения. Ожидания с фото в интернете не совпадают с реальным положением дел. Забронировали баню на 6 человек, но по факту пришло 5 человек. Девушки на ресепшн не хотели делать перерасчёт, сказали что у них такие правила. Созвонилась с колцентром попросила прислать правила для ознакомления, в итоге перерасчёт сделали и деньги вернули. Тоже не очень приятная ситуация. С телевизором были какие-то сложности, но нам он был не нужен. Так же с бильярдным столом, он был зачехлён и видимо шёл за отдельную плату, но мы не планировали играть. Из плюсов девушки дали нам чайник, чтобы мы могли заварить себе чай и по нашей просьбе убавили температуру в сауне т.к. она раскалилась от предыдущих посетителей и снегу и лавки сильно обжигали кожу, в хамам так же было чрезмерно жарко, но температура там не регулировалась. Вывод: отдых был хороший так как у нас была хорошая компания и мы старались не портить себе настроение и не обращать внимание на все эти нюансы, но второй раз я точно не выберу это место.
Искала букет племяннице! Обошла три магазина. Везде были цветы «уставшие». Хорошо что зашла сюда! Сразу выбрала букет! Все букеты красивые и свежие! Советую
Отвратительное обслуживание. Хотели сделать заказ, но женщины на кассе явно не хотят работать. Информацию о том что заказ будет долго готовится говорят после заказа. На вопрос о доставке нехотя отвечают, что нельзя доставить. Потом что можно, но будет через 1,5 часа минимум. Что заказ будут долго готовить. Общаются с тобой по принципу «не мешайте мне работать». После замечания и отзыва в книге жалоб хамят. Не советую это место.