Эльдорадо
Июль 2020 •
1
Обслуживание персонала на нуле! Купила сегодня отпариватель, придя домой, поняла что он мне не подходит. (Протекал и сильно плевался водой) В этот же день пришла в магазин, чтобы сдать товар. Со мной начал работать очень медлительный молодой человек, который ничего толком не мог мне сказать. Сначала говорил, что товар придется сдать на экспертизу. Потом все-таки начал оформлять возврат. В это время проверял товар на исправность. Естественно разобрал его, вытащил из всех пакетиков,(в которые все детали были аккуратно положены!) налил в него воды, сказал что неисправности нет, все так и должно быть. Хорошо, мне все равно не подходит и я хочу сдать товар! На что мне отвечают, что отпариватель НЕ В ТОВАРНОМ ВИДЕ! И мне не сделают возврат, т.к. возврат делается по 2 причинам: 1) неисправность( которой не обнаружено) 2) 2 неделе после покупки, но из-за внешнего вида у меня его не примут. Отпариватель был упакован во все индивидуальные пакеты и убран в к оробку, без каких либо повреждений! Сотрудники ссылались на 2 капли воды. В итоге пришлось вытирать товар тряпочкой и засовывать обратно в коробку, после того как сотрудник магазина проверял его. Я уже молчу про то, что он даже не знал как его правильно собрать и разобрать. Обычная процедура возврата товара заняла больше часа и оставила кучу отрицательных эмоций!