DNS
Май 2023 •
1
Сегодня, 07. 05.23 пришла в этот филиал возвращать товар, срок сдачи еще в силе, чек сохранен, товаром не пользовалась, даже не открывала коробку. На кассе продавец сказал, что есть потертости, т.е. признаки эксплуатации, хотя клавиатура даже не доставалась из коробки, меня перенаправили в другой филиал, в тд "Панорама", там посмотрели товар, кивнули, в БД вбили информацию о чеке и сказали вернуться в ДНС Восхода. Я переспросила: не нужна ли бумага, подтверждающая исправность оборудования, мне ответили нет, никаких бумаг не выдаем. Я пришла, в Восход, ДНС, снова продавец осмотрел товар, сказал, что нет, возврату не подлежит, я говорю: товар исправен, им не пользовались, мне в ответ нагло и грубо сотрудник: эти потертости признак эксплуатации. Я говорю: клавиатурой ни разу не пользовались, коробку не открывали, значит изначально мне был продан такой товар, на что сотрудник С УХМЫЛКОЙ ответил: "надо было проверять товар, когда покупали", ехидно улыбнувшись, после этой фразы. Что меня разочаровало: 1. Непрофессионализм сотрудника. 2. Грубость и насмешка в мой адрес при разговоре. 3. Отсутствие эмпатии и тактичности при общении. 4. Клиент всегда прав! Такое правило почему-то не распространяется на этот магазин. 5. Остались неприятные впечатления от покупки в целом: отношение к клиенту на низком уровне, желание покупать в данной сети технику отпадает. 6. Вижу, что это не единственный негативный отзыв, а значит, сотрудники халатно относятся к своей работе, да и обманывают клиентов. Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы так и сделала.