Светлана I.
4
0
подписчиков
0
подписок
86,2к
просмотров
В последнее время заведение испортилось. Администраторы (в частности Лена) вообще не решают проблемы. Клиенты из-за них уходят, так как проблемы не решенные остаются. С детьми в зоне ожидания они вообще не подходят. Только к мужчинам, которые выпивают в зоне ожидания. Это было 23.02.2025, когда сказали ждать 40 минут, в итоге прошло 2 часа, стали уходить и менеджер Лена только СВОИХ ДРУЗЕЙ пропускала, когда те собрались уходить, а нам никаких слов даже не сказал. Ужасный менеджер. Как и остальные. Раньше при Татьяне управление было лучше! Администратор в телеграмм также обвиняет клиента, а не своих сотрудников! Это просто ужасно стало и больше мы, как постоянные клиенты туда не ногой! Лучше к конкурентам пойти! Вкусно и без последствий!!
Еда импорт или ст, стала холодная, не вкусная и после похода часто всей семьей на туалете все сидят. Ужасно все стало! Управление надо менять! Санитарные нормы нужно привести в порядок!
Конечно я выберу другое место! И обвинять меня, что это не впервые - это ложь! Хотя я всегда с детьми сижу и по 3 часа, когда на входе были адекватные хостер и менеджеры, которые говорили правду по времени, а не вводили в заблуждение!
А у вас еще и мышей мы видели по бару! Предыдущие администраторы, которые уже не работают, также были в курсе! Но я ни разу никуда не писала! Теперь напишу, так как в ваше место просто ни ногой! Тем более владелец так себя ведет и так отвечает - это ваше место не красит, а наоборот отталкивает!
Но это ваше право! Выбор остается за клиентом, а ваш персонал просто не имеет развития, как действительно нужно вести с клиентами!
Отзывы с 23 февраля, которые шли с отравлением - были удалены я вижу. Это тоже недостаток вашего управленческого персонала, которым не в ресторане работать конечно.
Очень вкусное мясо. Можно попробовать оленя, кабана. Так же очень много стейков, даже Wagu есть. Пробовали оленину, кабана-очень вкусно. Детей в определённое время кормят бесплатно. Дают развлечение в виде раскрасок. Замечательное место. Вернемся еще!
Отличное место. Приветливый персонал. Все сделали быстро и качественно.
В клиентской зоне можно посидеть и отдохнуть. На камерах можно следить за процессом.
Всем советую!
Менеджерам все равно на клиентов! Главное впарить подороже все! Клиента не слышат! Говоришь зал не надо - в ответ получаешь, что увидимся в другой раз! Ужасное впечатление от банкетного менеджера Аделя и двух других видимо безымянных сотрудников. Отвечают очень долго на сообщение!
Руководство не зовут к решению!
Им проще потерять клиентов, чем быть клиентоориентированным!
Посоветую всем выбирать другое место, если хотите именно ваш праздник!
Ужасно расстроена, что сорван праздник малышу!
Пришла за заказом. Ждала долго девушку, хотя она меня видела. Потом показала как обычно штрих код. Она села чуть ли не к стене сканировать и говорит далеко. Я ей сказала, что она может подвинуться и отсканировать. На что получила ответ: Это нужно вам, а не мне!!! Ваш же заказ! Я пролито была в шоке от ответа! Потом сказала давайте по цифрам. Ей продиктовала, но ей опять все не так. И она просто развернулась и стала заниматься своими делами! В пункте нет никакой информации о владельце. Я просила ему сообщить о конфликте. Девушка ответила мне, что не собираюсь даже. Нет бейджа у девушки. Ужасный пункт выдачи! Ужасное отношение к клиентам и клиентоориентированность! Больше в этот пункт выдачи я не вернусь! Такого хамского отношения к себе я не приемлю. И расскажу всем сотрудникам о таком отношении! Сотрудник просто отвратительно общается с клиентами!!!
Прошу уволить данную сотрудницу и привести пункт выдачи в адекватное состояние с информацией о владельце и решении конфликтов!
Парковки нет доступной для бесплатной парковки
Большой зал с хорошим кинотеатром и звуком. Малый тоже не плохой. Жаль реконструкции давно не было. Всегда дом кино котировался как что-то невероятное. Так и остался в том времени интерьер.