Банк ВТБ
Апрель 2025 •
1
Сохранить
Разочарование. Взяла кредит для покупки недвижимости, в результате банк мой платёж заблокировал, посчитав , что это мошеннические действия и объект купили другие. Решила вернуть обратно. Сотрудница банка (Козловцева Наталья) оказывается под видом помощи в подписании электронных документов оформила мне страховку на 1 месяц за 990 рублей, кредитный помощник за 2500 рублей и договор в НПФ ВТБ о долгосрочных сбережениях, переведя в него 45000 из кредитных средств. Когда пришла в банк , с просьбой вернуть деньги по данным подключениям, так как прошло 13 дней, мне ответили что они этого сделать не могут, приходите завтра, когда будет работать тот сотрудник, который оформлял кредит . На следующий день мне Козловцева Наталья сказала, что если я расторгну с НПФ ВТБ договор, то и договор со Сбербанком , с которым я ранее заключила договор по этой программе, тоже расторгнется. В Сбербанке сказали , что это неправда и я вернувшись в ВТБ, написала заявление о выплате выкупной суммы. Сотрудники банка сказали, что они сами отправят моё заявление и в течении 60 дней оно будет рассмотрено . Не знаю отправили они его или нет, но я решила сама сделать фото заявления и отправить его на эл. почту в НПФ ВТБ. Через несколько минут мне пришёл ответ, что моё заявление принято и будет рассмотрено в течение 15 дней. Очень долго сотрудничала с этим банком , а сейчас просто разочарована некомпетентность сотрудников или их ...(даже не знаю как корректно написать )