Александра Ф.
3
0
подписчиков
0
подписок
39,9к
просмотров
Отвратительна служба! Заказ был с алиэкспресс, номер AEWH0004398456RU4.
Муж сделал заказ из-за границы для меня. Мы не ожидали и продавец не предупредил, что отправит заказ КСЕ, а не Почтой России. На Почте у нас была оформлена доверенность для получения.
Муж зарубежом и лично получить не может, телефон на который оформлен заказ недоступен. Позвонила в первый раз в КСЕ 1.09.21, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Мне сказали, что продавец должен сменить получателя и тогда посылку доставят.
Продавец и алиэкспресс ответили, что они не могут менять получателя и это должна делать служба доставки. КСЕ говорят, что это должны делать отправители. В итоге игра в пин-понг. Я официальная жена и не могу получить посылку мужа.
Примерно, полгода назад покупала кроссовки в Адидас. Их отправили службой КСЕ. Во-первых, доставка была гораздо дольше отведенного времени. Во-вторых, отвратительные операторы, которые хамят клиенту. В-третьих, товар передал курьер 3-му лицу, без запроса каких-либо документов. А по ситуации описанной ранее, они заявляют, что их курьеры передают посылки строго получателю. Ага конечно, хаха
Также был второй заказ с алиэкспресса, который отправили уже в службу доставки iml. В этой организации подошли индивидуально к нашей проблеме и без проблем по электронной почте поменяли данные получателя.
Повторюсь, что нас не предупреждали продавцы какими службами отправят посылки. И это ситуация показала как по разному службы относятся с своим клиентам. КСЕ абсолютно не идут на контакт и перекладывают обязанности на других и не хотят помочь в Ваших затруднительных ситуациях.
Быстрый сервис. Уютное место с доброжелательным персоналом, все грамотно объянили и показали. Пока заменяли экран телефона, читала книгу и пила кофе. Если что-то нужно будет купить или заменить точно приду в этот салон)))