Нарушающее закон РФ требование предоставить паспорт (научитесь уже контролировать выдачу с помощью смс кода, например) особенно пикантно в сочетании с тем, что сотрудник, гордо и с чувством собственного достоинства распинавшийся о регламенте и "если вас что-то не устраивает, я могу вам не выдавать посылку", нарушает санэпидем нормы и работает без маски и каких-то других защитных средств. Вы либо поборники правил (пусть и ваших придуманных), либо не пудрите людям мозг и работайте адекватно! Номера заказа должно быть более, чем достаточно для получения посылки. Никогда больше сама не воспользуюсь вашими услугами на таких условиях и никому из близких или просто знакомых не позволю это сделать.