Анастасия Н.
4
0
подписчиков
0
подписок
74,2к
просмотров
Заглянула случайно, но осталась довольна местом — небольшая кофейня формата «кофе с собой». Есть батончики для перекуса, предложение «кофе дня» и очень вкусный ценник. Процветания!
Зашли вечером 28.12 с конкретной целью — приобрести диффузор. Рассказали про пожелания — легкий и ненавязчивый аромат, не цветочный и не сладкий. Консультант Анастасия сразу же предложила вариант, который по итогу мы и взяли, послушав остальные — с первого раза попасть в то самое не у каждого выходит.
Так же рассказали про скидки и акции, а в подарок положили вкусняшки — мелочь, а приятно. Так же положили инструкцию по использованию
Через двадцать минут после установления палочек уже слышится аромат в комнате, а так же сам диффузор очень органично смотрится
Посмотрим, что будет с ароматом через пару дней (не будет ли слишком навязчивым и через чур ярким)
На данный момент покупкой довольна
Огромный магазин с большим количеством товаров на каждый случай, пол, размер, возраст и ценник
Хорошее качество, в помещении светло и чисто
В этом зоомагазине довольно большой выбор кормов по действительно низким ценам
Приобрела консервы для кота, приехала домой и решила сравнить с теми, которые уже были куплены в другом месте - даже партия и одна, что приятно порадовало
Вежливые продавцы, которые помогут чем смогут - при разговоре с одной из них я поняла, что человек действительно понимает, про что я говорю (диабет и аллергия у кота, из-за чего надо тщательно выбирать корм)
Так же предложила спросить у своих коллег, и тем же вечером мне отзвонились
Ко всему прочему приобрела и для второй кошки корм, будет постепенно переходить
Так же предупредили, что они не ветеринары, и советуют исходя из своего опыта и желания помочь
Я, проведя больше получаса, заметила довольно много покупателей, которые приходят, быстро берут и уходят (явно часто там закупаясь)
Есть доставка
Спасибо за внимание к любым вопросам и искренним желанием помочь!
Спасибо больше Юлиане за вычесанного котика!
Познакомилась с хвостиком, аккуратно вычесала большое количество подшерстка, успокаивала кота. Дала ему залезть на себя, разговаривала очень спокойно, так же дала несколько советов по стрижке когтей и вычесыванию котика дома
Для меня было важно находиться рядом с животным, здесь это не запрещено, поэтому владелец может как подождать в зоне ожидания, так и быть вместе с питомцем
Так же отдельный плюс — входная дверь на замке, так что посторонние не зайдут, животные не сбегут😂
Спасибо за красивую шерстку и хорошее отношение к животным🫶🏻
30.12.22 был куплен мне в подарок абонемент на год, мультикарта. Так же по акции было 3 месяца для друга (что за доплату у них на сайте не было написано, по факту узнаете уже при покупке, что является обманом, скрин прикрепляю). И менеджер, которая продавала, ввела в заблуждение бабушку, сказав, что я могу подойти и зарегестрировать своего друга попозже (почему не сразу — вопрос, так как все данные были).
Я пришла в клуб на Светлановской, одна, и еще раз уточнила, что вот, подойду с другом, можно же будет оформить на 3 месяца по вашей акции? Мне сказали можно (хотя одна девушка еще начала говорить, что вы знаете, при таком оформлении с вашего абонемента заберут пару дней, на что все остальные девушки в коммерческом отделе цыкнули, мол, что ты такое говоришь). Пришла через неделю с другом, а оказалось, что нет, нельзя, это надо было оформлять сразу. И сказали обращаться в клуб, где покупался абонемент. Дальше — больше.
Позвонила в клуб 21.01 в 12:10, попросила руководителя коммерческого отдела, на что менеджер ответила, что она занята, но может проконсультировать она сама. Объяснила ситуацию, сказали, что узнают. А про то, что когда и кто будет перезванивать, узнавала я сама. В 18 мне никто так и не позвонил, пришлось самой, попросила молодого человека дать мне эту самую девушку, но он ответил, что возможно ее уже нет на смене, давайте я вас проконсультирую. Уже третьему человеку я рассказывала эту историю, он утверждал, что нет, у менеджеров одинаковая информация, так быть не должно, странно. Перезвоним через 5 минут. 5 минут в его понимании = 20. И со мной наконец-то! связался руководитель.
Снова эта история, и ой, я сама в недоумении, что вам выдали такую информацию, но, внимание!, я вас уверяю, что у наших менеджеров информация одинаковая. Это шутка какая-то? Я изначально звонила с претензией, что дали НЕВЕРНУЮ информацию, а меня уверяют, что она одинаковая. Смешно. Предложила узнать по камерам и спросить у менеджера, как именно и в какой формулировке была объяснена акция — нет, по камерам будет видна только оплата, а менеджер на выходном.
Так же я спросила, есть ли возможность это как-то исправить, мне ответили, что нет, можем только предложить текущие тарифы для всех.
То есть ввели в заблуждение, потратили нервы и время, и ничего не могут предложить для исправления этой ситуации и повышения лояльности. Деньги взяли, а что менеджеры сами не знают, на каких условиях проходят акции, это норма.
Отвратительное отношение к клиенту, где могут только принести извинения, от которых ни горячо, ни холодно, и все.
Пришли на корпоратив перед новым годом отдохнуть и развеяться. Еда и обслуживание на высшем уровне, всё было бы просто замечательно, если бы не напившаяся работница. То ли администратор, то ли менеджер, черт поймешь — в этом заведении, видимо, не знают о правиле ношения бейджа. Видели, как она лезет к мужчине и кричит на работников. Если это чудо было реально управляющим, то выводы делайте сами — ни один нормальный человек не стал бы принижать своих же работников.
Больше сюда ни ногой чисто из-за солидарности к персоналу, который это терпит.