Андрей Василенко
4
1
подписчик
0
подписок
271,3к
просмотров
Пришло смс о том, что мне начислены баллы. При посещении магазина на следующий день оказалось, что никаких баллов на карту начислено не было. Пятерочка обманывает клиентов. Забавно еще и то, что "представитель" магазина на сайте шлет какие-то глупые отписки и ссылки, не имеющие отношения к заданному вопросу. Видимо, такая у магазина "клиентская поддержка"
на обращение невозможно добиться адекватного и обоснованного ответа. Содержание отписок противоречит правилам, установленным самим же банком, решения, принимаемые банком основываются лишь на субъективном мнении отдельно взятого сотрудника, абсолютно не объективны и не отражают действительности. Сроки рассмотрения обращения постоянно переносятся то на 3 дня, то на 6 дней, видимо, для того, чтобы потянуть время. поддержка вместо ответов на вопросы просто копирует отписки. Обращение № 96189204
при переводе средств с карты на биржу по умолчанию стали подсовывать ИИС вместо брокерского счета. Будьте внимательны! операции по вводу/выводу денег с брокерского счета выполняю регулярно, но впервые мне подсунули ИИС вместо брокерского. Из-за этого крупная сумма оказалась заблокирована на ИИС и выход только один - закрывать ИИС и терять 52000 руб. налогового вычета из-за этой подставы. Поддержка, само-собой, разводит руками и зачем-то пытается цитировать мне 420-й ФЗ, который я и так прекрасно знаю. Вот так, легким движением руки можно потерять 52 тыс. по вине недоброкера/недобанка. в ближайшее время планирую избавиться от всех продуктов данного банка и свалить в какой-нибудь ВТБ + иностранный брокер.
Отвратительный сервис. Продавец всегда один. т.к. он один он отказывается вынести нужное количество товара со склада. ситуация повторилась дважды за последнюю неделю. просто приходишь, получаешь отказ и уходишь. ужасное отношение к клиентам. сам магазин превращен в помойку за последние пару лет. товар навалом хранится на полу по центру помещения, обойти эти кучи, если в магазине более 5 человек, просто невозможно. тонны иранской кока-колы занимают более половины помещения, при этом, необходимый покупателям товар попросу не выносят со склада, т.к. "некому", о чем я уже написал выше.