Anton Z.
4
0
подписчиков
0
подписок
17,5к
просмотров
23.03.2024 я приобрел автомобиль Toyota Avensis в автосалоне РРТ, расположенном по адресу: г. Вологда, Окружное шоссе, д. 30. Спустя год, в процессе эксплуатации, обнаружил повреждение крышки багажника, причиненное, как выяснилось, сотрудниками РРТ при установке номерной рамки. Вместо использования предусмотренных для этого креплений, "высококвалифицированные" специалисты автосалона установили рамку на саморезы, непосредственно в крышку багажника (и даже со второй попытки!). В результате образовалось четыре отверстия.
Чтобы оформить жалобу, я дважды звонил по телефону +7 (8172) 34-78-40:
• 12.04.2025: Оператор сообщила, что в этот день выходной, но обращение принято и будет передано в отдел контроля работы с клиентами. Я оставил свои контактные данные.
• 15.04.2025: Оператор переключила меня на отдел контроля качества обслуживания клиентов. После двухминутного ожидания никто не ответил. Оператор пояснила, что сотрудники заняты и свяжутся со мной в течение дня. Я повторно оставил свои контактные данные.
Прошло 8 дней, но со мной так никто и не связался. После этого я отправил письмо на электронную почту kc@rrt.ru с подробным описанием проблемы и контактной информацией, но ответа так и не получил.
В сложившейся ситуации я буду вынужден обратиться к независимым экспертам для оценки ущерба и, впоследствии, подать иск в суд.
Предостерегаю потенциальных клиентов от обращения в данный автосалон. Подобное отношение к клиентам и полное отсутствие клиентоориентированности не могут не вызвать негативную реакцию.
Фотографии прилагаются.
Отличный сервис. Проходил ТО, которое время ожидания, отличный мастер. Рекомендую!
Долго ждал мастера на осмотр автомобиля, хотя очереди не было и приехал по звонку! Специалист не совсем в адеквате, здороваться видимо не научился, общение надменное, долго осматривал автомобиль, в итоге отказал из-за трещины на стекле. Не рекомендую
Безграмотный специалист, приехал пройти ТО, загнал автомобиль. В итоге минут 15 проверял, затем сказал, что есть трещина на лобовом стекле и отказал в техосмотре. В чем проблема была сразу сказать, только время зря потратил