Селиверстова Светлана
3
0
подписчиков
1
подписка
11,6к
просмотров
Не дай Бог еще раз столкнуться с таким обслуживанием. За три часа до вылета связались с гостиницей, нам подтвердили, что нас ждут, подтвердила Милана - администратор. В аэропорту встретил водитель от отеля Руслан, телефон которого нам дали в отеле. Позвонили, перед вылетом и как только приземлились, но он был еще дома и нам пришлось долго его ждать на жаре. Как только сели в машину, водитель поинтересовался куда нас вези. Мы очень удивились, но назвали адрес отеля: Просвещения 34в. На что нам ответили, что нас там не ждут и нам придется выбирать из того, что предложит водитель или искать самим, а мы прилетели с двоими маленькими детьми. Хозяйка отеля трубку не брала, на наши просьбы отвезти нас в отель, где забронирован номер водитель сказал, что нас туда все равно не пустят и он нас туда не повезет, а хозяйка в Абхазии. Через телефон водителя, по громкой связи хозяйка в повышенном тоне сказала, что наш номер затопили, там идет ремонт и пускать нас на территорию и тем более показывать номер она не собирается. То есть в 11:16 нам пишут, что нас ждут, а в 17:00 номер уже затопило и уже ремонтируют, а хозяйка решает какие-то проблемы в Абхазии. Что мы едем с двоими маленькими детьми хозяйка знала, я во время бронирования и перед вылетом это уточнила и поэтому нам нужна была уверенность в брони и в трансфере, на что нам ответил, что все хорошо нас ждут и встретят. Бронировали номер специально заранее, чтобы была уверенность в месте и адекватной цене. Такого начала отдыха и отношения даже врагу не пожелаешь.
Очень хорошее расположение. В гостинице уютная обстановка. Номер большой, чистый, есть всё необходимое, удобства в номере. Очень приятная, приветливая хозяйка. Уезжать не хотелось.