Плохой сервис, уборку приходилось выпрашивать. Менеджмент грубый. Постоянно отключался свет в номере, не было горячей воды в номере. Менеджмент не реагировал на жалобы
Ничего не могу сказать про надёжность, но переплатите вы 100%.
Если честно, поначалу меня подбешивала манера менеджера постоянно добавлять смайлики и в каждом втором аудио сообщении упоминать про "самую выгодную стоимость" и "самые выгодные предложения"(ещё такой на такой возвышенной интонации). Я не обращала внимания на эту промывку мозгов, потому это их работа, что уж тут поделаешь.
Но!
Тот же самый тур, который мне предложил другой агент, здесь мне предложили на 15000 рублей дороже! И так с каждым отелем:я им ссылку на отель, а у них цена всегда выше. Абсолютно всегда! Так ещё и отмазки типа "с вами летит иностранец, там другие условия, другие агенты не учитывают все детали" и т.д. В общем, придумывайте какие-то более правдоподобные отмазки
В итоге, я спокойно забронировала тур в другом агентстве и никаких проблем не возникло.
Что я могу сказать: сравнивайте предложения на рынке. Они все работают с одними и теми же агентствами, но наценка у конкретно этих товарищей самая высокая.
У меня просто нет слов... Позвонила, чтобы записаться на укладку, а мне говорят "Ну, не знаю, кто будет свободен. Приходите, а там посмотрим". Попросила уточнить, смогут ли точно принять, чтобы успеть сделать прическу и снова ответ "Я не знаю, кто будет свободен". Даже на рынке приятнее общаются и сервис лучше.
Это какой-то кошмар, а не сервис. Еду нужно ждать 30-40 минут, даже чай и напитки(сказали, что кипятили воду). Официанты все нерасторопные, абсолютно неприветливые. Раньше ходила сюда только из-за еды, но теперь, у счастью, в Казани появились новые китайские рестораны, в которых и готовят хорошо, и сервис на уровне с российским.