Управдом
Март 2024 •
2
Продают красиво, активно, просто не выпускают из тисков сервиса, но чтобы решить потом какие-то вопросы, то здесь полный провал. Не доводят точной информации до клиента. Сказали, что сдать товар можно в любой срок, о 14 днях речи и не было. Но по факту, это не работает. Так и стоит лишняя коробка ламината, которую сами и насчитали. Хотела сдать, когда появилась возможность доехать до магазина, но тут отказ, время вышло, закончились 14 дней. Сказали написать заявление. Написала 19 января, но ответа не было. Сегодня, позвонив в магазин в очередной раз, чтобы узнать о судьбе заявления, мне сообщают, что отправили ответ заказным письмом еще в феврале. И стали зачитывать текст. На просьбу, выслать еще раз письмо, тк я его не получала (а было ли оно вообще), сказали, что не могут, тк это стоит денег))) Ну, как тут не рассмеяться. Клиент не получил ответ и они спокойно отвечают, что отправлять ничего больше не будут. В обшем, если покупать в этом магазине, то все нужно уточнять, во всех деталях. И остался вопрос: ну, неужели бы я принесла товар в магазин спустя 14 дней после покупки, если бы мне сообщили вовремя и внятно, что возврат только не позднее 14 дней?