Anna Potemkina
9
1
подписчик
0
подписок
435,9к
просмотров
Посещаю школу тенниса длительное время. Для подтверждения-прикрепляю фотографии разной сезонности.
Плюсы школы ограничиваются приятным интерьером, вкусной едой и расположением (лично для меня).
Все минусы школы, по ощущениям, связаны с плохими управленческими решениями или с их отсутствием. Я долго вынашивала мысль о том, что что-то нехорошо, но сегодня был уволен тренер, который вкладывался в свою работу и пытался создавать атмосферу в клубе. По пунктам:
1. Увольнять тренера (Василису Давыдову), который привлекал клиентов, мотивировал, организовывал турниры, пытался создавать атмосферу, поддерживать дух коммьюнити - максимально странное управленческое решение.
2. Я принимала участие в новогоднем турнире, на благо школы сделала много фото- и видео- материала, любезно поделилась им с управляющей школы. Этот материал далее был использован в социальных сетях (без указания автора материалов, кстати). В целом, я не против. Однако я попросила управляющую выгрузить из системы видеозапись финала с камер на корте, вежливо спросив о наличии такой возможности. Управляющая сказала, что нет никаких проблем, и запись мне пришлют. Я 3-4 напомнила о себе прежде чем мне прислали НЕВЕРНУЮ запись. Затем я в течение ТРЕХ месяцев просила дать ответ, о том, будет ли возможность предоставить запись, в итоге запись просто не сохранилась из-за давности. Мне не жалко было поделиться фотографиями и видео с турнира, но как-то однобоко получилось, клиент для бизнеса сделал больше, чем бизнес для клиента. (Очень надеюсь, что отпуск у Марии прошёл хорошо 🙏)
3. Постоянная путаница на рецепшн с оплатами, депозитами и проч. Постоянно приходится держать в уме и перепроверять всё за сотрудниками. У меня и других забот полно, не очень понятно, почему в таком ценовом сегменте я должна следить за тем, что у меня не списали лишнего с депозита. Однажды выяснилось, что другой клиентке написали, что у нас якобы есть общий депозит и предложили с него (моего личного депозита) оплатить тренировку.
4. 20 февраля школа перестала предоставлять бесплатную парковку на своей территории. Ставка 250₽/час, я чаще хожу на двухчасовые тренировки, переодеться, помыться и кофе это ещё +1-1,5 часа. Получается, стоимость тренировки возросла на 750-100₽ за час. Какое управленческое решение было принято школой? А давайте цены повысим - подумала школа. 25 февраля они пишут «обратите внимание, мы повышаем цены»
5. Ну написали они, что цены повышают. А цены прислать?) в общем, тоже непонятно, почему нужно эту информацию выпрашивать.
6. Кто-то в отзывах ещё писал про хреновые мячи, которые дают бесплатно при аренде корта. Как-то брала платную корзину, там ситуация не лучше нисколько, только за деньги.
Такое красивое место с хорошей инфраструктурой, но так отравлено вот этим всем.
Здесь бы создавать атмосферу, коммьюнити, привлекать и удерживать клиентов. Банально нет никакой обратной связи, а клиентский путь порой настолько тернист и сложен, что занимает пол рабочего дня.
Приятная атмосфера, тепло, чисто, уютно и спокойно. Практика - это ключ к себе и к гармонии. Физически: реально хорошая работа со спиной, расслабление и чувство легкости, расправленности обеспечено уже после первого занятия. Ментально: задумываешься о себе, о том, откуда все эти зажимы и перекосы, отпускаешь какие-то эмоции, прислушиваешься к себе. В целом, если вы скептик, попробуйте хотя бы ради физического состояния. Любимый тренер- Аля Латрыгина, но каждому своё, можно повыбирать, чей подход ближе.
Очень хорошая атмосфера и красивый интерьер. Летом открывают панорамные окна и вообще будто где-то не в Москве.
Очень приятное место, к енотикам относятся бережно, с заботой и любовью. Сами енотики очень милые ребята, любят вкусняшки. Особенно полюбился мне самый пожилой житель - Кексик, который сладко уснул на коленках.
Очень приятное место: кулуарно, отличное покрытие открытых кортов, есть зона отдыха.
Помимо уличных кортов есть ещё и крытый. Он такой один! 😅
Приятно, что нет соседей. У крытого корта есть лаунж зона наверху.
Тренировка с Иваном прошла отлично и продуктивно. И поиграли, и упражнения поделали на развитие игровых навыков.
Есть раздевалки, в женской две душевые.
С парковкой тоже нет проблем. Да и окрестности живописные.
Очень хочется сыграть турнирчик как-нибудь.
Очень классный и уютный магазин, широкий ассортимент, все красиво разложено, приятная музыка играет. Планировала написать огромный восхваляющий отзыв, но.
Очень странная политика с ценниками. Я понимаю, когда на полке стоит несколько тарелок, написать ценник «тарелка» и указать цену самой дешёвой из них. Но на фото очевидно: на полке ничего кроме этой вазы не стоит. Пришло домой, обнаружила, что она стоит не 1800, а 2300. Неприятно. Кому-то наценка «всего 500₽», а по факту это целых 27,7% от ожидаемой стоимости.
Именно поэтому пропало желание писать огромный восторженный отзыв и прикреплять красивые фотки.
Вкусная, качественная еда. Сомелье превосходный 🙂
Отличная винная карта, обслуживание
Взять сап на прокат - удовольствие. На сапах доплыли до petit cafe, взяли бутылочку местного брюта, под залог попросили бокалы, выпили прямо на озере. Единственный минус- мало одноместных сапов, одно весло было сломано.