Александр Кошмелев
4
0
подписчиков
0
подписок
29,1к
просмотров
Мой первый отзыв связанный с данной гостиницей можно найти тут, на Яндексе.
В нем я поставил гостинице троечку с плюсом, где плюс появился только благодаря отличному хамаму в зоне спа.
В целом на стойке ресепшен отзывчивые администраторы, если бы не большое НО связанное со столовой «Дед Борей», о котором я написал в предыдущем отзыве.
В данном отзыве я решил добавить про завтраки, отвратительнее которых я давно не видел. Официанты на завтраках не понимают, что они должны делать. Посуда мокрая, моется в моменте, так как на посетителей в очень маленьком зале помимо мест, не хватает тарелок, кружек, приборов. Тарелки и поддоны с пищей подолгу пустуют (фото ниже). Воду в кофе машину вообще пришлось наливать самим!
Во время «завтрака» официант невзначай подкинул бумажку, с просьбой перевести деньги какому то нуждающемуся (фото ниже).
Вывод прост, заведением управляют непрофессионалы, а следовательно отдых в данном заведении может быть небезопасным!
Мы с друзьями прилетели в Хибины на выходные, с 21.03.2025 по 23.03.2025 г., разместившись в отеле «Гиперборея» в Кировске.
Отель на троечку с плюсом, причем плюс придает зона СПА, где по настоящему отличный хамам. Номера не блещут комфортом, но если вы приехали покатать на лыжах или снегоходах, то в целом не плохо.
На этом положительные эмоции заканчиваются и начинается сущий АД!
В первый же вечер мы заказали столик в музее-ресторане «Дед Борей». Почитав отзывы, в основном положительные, ждали соответствующих эмоций.
Для справки. Данный музей-ресторан был открыт на государственные деньги, а точнее грант, а еще точнее он был открыт в рамках реализации Национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» при поддержке правительства Мурманской области. И сразу хочу написать ничего МУЗЕЙНОГО в этом «ресторане» нет!
Заказав на четверых напитки, салаты, горячие и холодные закуски, горячие блюда, начались долгие минуты ожидания. На обслуживании два официанта и два бармена, плюс хостес зала (в тот день была некто Дарья Михайловна).
В зале не более 7 столиков. Приносить все стали в разнобой после многократных напоминаний, блюда низкого качества готовки. Персонал не ориентируется в меню и в наличии алкоголя (в частности - вин). Официант передала бармену не верные сведения относительно напитков. Но самое интересное началось примерно в середине нашей трапезы.
После большого количества наших замечаний по обслуживанию к нам внезапно подошла хостес (Дарья Михайловна) и предложила оплатить заказ, мотивировав это тем, что мы якобы 20.03.2025 г. не оплатили стол в гостинице «Северная», хотя прилетели в Кировск мы только 21.03.2025 г. При всем при этом в стол не были вынесены все блюда, когда от хостеса прозвучало это требование.
Нашему возмущению не было предела и мы потребовали пригласить управляющую рестораном, на что получили отказ. Далее события приобрели более масштабный характер и на нас посыпалась брань (мат) от сотрудников ресторана. На фото ниже, которое я сделал из видео ( полная версия которого может быть выслана кому угодно по запросу для подтверждения моих слов), официантка Анастасия, которая не стесняясь, что её снимают, отборным матом выразила свою точку зрения в отношении моей знакомой, которая была в нашей компании, её пытается оградить от нас та самая непрофессиональная хостес Дарья Михайловна. При этом, официанты подключили в скандал местных жителей Кировска (позор этому городу из-за таких жителей!), которые чуть позже прижав хвост ретировались из ресторана перед приездом сотрудников полиции.
Апогеем вечера стал вызов по нашей инициативе наряда полиции. Нами были написаны два заявления о клевете и оскорблении личности. Ужин мы конечно же оплатили, но желание было совсем обратным.
Стоит упомянуть дежурного администратора гостиницы, которая даже не попыталась разобраться в ситуации, а безоговорочно приняла сторону хамства и непрофессионализма!
В настоящее время нами оформляется запрос в Роспотребнадзор, так как подобное должно искоренятся и не имеет право на существование.
Рекомендую держаться подальше от данного заведения. Мне по настоящему было стыдно перед моими друзьями, один из которых гражданин Франции, профессор хирургии. Через 2 дня перед выездом мы так и не получили никаких объяснений и уж тем более извинений от руководства гостиницы «Гиперборея» и столовой «Дед Борей», что еще раз доказывает, что данными заведениями управляют непрофессионалы!
Не рекомендую. Выездной менеджер может перенести встречу за несколько часов до оговоренного времени, хотя на следующий день приехал даже раньше. На сайте компании вы не найдете из чего складывается ценообразование конечной услуги (выезд менеджера это кстати отдельная услуга). Цены указанные на сайте вообще не соответствуют действительности как минимум в 2,5 раза.
Заказывали уборку первого этажа общедомового пространства после ремонта. Никакого мусора. Задача помыть новый керамогранит (90 кв.м.) и окна. Запросили больше 30 т.р. Отказ.
1. Дорога до (Глэмп Волга). После дождей для седанов она не подходит от слова совсем. Оторвать бампер, элементы трансмиссии и прочее очень просто. Про застрять можно и не говорить. А вот на вашей странице указано, что проедут все, если ехать медленно. Не честно!
2. КП. Ни при заезде ни при выезде мы никого там не видели. Зачем оно? Какую функцию несут там вагончики не понятно? Безопасности для имущества (машины) посетителей нет! Что примечательно, дойдя до машины при выезде мы обнаружили, что сам шлагбаум закрыт. С какой целью, осталось загадкой. Так что пришлось вспомнить навыки экстремального вождения и объехать таковой.
3. Персонал. Парни стараются, видно. Но после того, как нас усадили с приветственной сырно-фруктовой тарелкой за стол, за барной стойкой начались разборки между старшим по смене Михаилом и рядовым. Это нужно делать в помещениях, где нет отдыхающих! Нам не было интересно слушать, что негодующий работник может получить зарплату за отработанные дни с 1-е по 10-е число месяца.
4. Умывальник. Мы жили в 10 глэмпе. По какому принципу вы прикрепили умывальники так высоко? Вся вода разбрызгивается вокруг. А если бы с нами был ребенок, он бы попросту не достал до штока умывальника.
4. Биотуалет. Прошу вас проверяйте механизмы. В нашем случае элемент подачи санитарной воды был настолько тугим, что не всегда удавалось его активировать!
5. Продукты. Учитывая, что вы отключаете электричество, у меня есть вопросы к тому, как вы храните продукты и как обстоят дела у вас с санитарией в пищевом блоке? Боюсь, что СанЭпид проверку вы не пройдете. Вы уж извините.
6. Тишина. Как таковой тишины не было по причине канонады охотников в сезон легального убийства уток. Спасибо дождю, что отпугивал руженосцев и создавал уют внутри домика.
7. Общее впечатление. Субудовлетворительное. Отдых рисковый, я бы выразился именно так. У вас даже отсутствует аптечка первой помощи!
