СССР
Март 2021 •
1
Сохранить
Отвратительный клуб. Даже одной звезды для него много. Если это будет последний клуб в Москве, то я лучше перестану заниматься спортом, чем буду к ним ходить,потому что уровень отвращения к ним достиг предела. По порядку обо всем. Сама я иногородняя (русская). Приехала сюда по работе и так получилось, что надо было выбрать тренжерку в Долгопрудном и желательно,чтобы это была сеть, потому что будут перемещения по Москве и МО. По несчастью,попала сюда. Сначала гостевые визиты, но тогда уже было все отвратительно, а когда вроде бы решилась купить, потому что он был и рядом и на многое хотела закрыть глаза, но Слава Богу, что я этого не сделала и разум победил. Почему он самый отвратительный? 1. Сервис. Это то, чего там не было, нет и никогда не будет. Начнем по нисходящей отвращения. 1.1 Отдел продаж.Это точно отдел? Они точно компетентны? По-моему ни разу нет. Набрали каких-то извините хамлов и глупых сотрудников, которые не то что не знают, что такое клиентоориентированность, а для них это слово , определение которого они никогда не узнают. (наглядная ситуация, мне пришло сообщение о том, что якобы у них рассрочка от 2500 в месяц за клубную карту и все такое. Я решила, ок,куплю. Позвонила и мне сказали: рассрочка на годовую карту или 15 месяцев (только сегодня!!!ага,нет),ни слова не было сказано про то, что рассрочка на 15 месяцев только от банка, а у годовой нет, только 50% предоплата. Они хотели чтобы я пришла и там об этом узнала,лишь бы пришла? Этим Вы сделали только хуже. Отвращение одно! Дезинформация). В 21 веке все компАнии борются за сервис и каждого клиента ,ПОТОМУ ЧТО ЭТО ВАШИ ДЕНЬГИ,ЕСЛИ ЧТО.Но что сделать, если Вам по*уй, без прекрас, говорю как есть. 1.2 Ресепшн. Это просто отвал всего, в плохом смысле. От них не то что "здравствуйте и до свидания" не дождешься, так они позволяют швырять карты и браслеты, если не дай Бог этот занудный посетитель смеет что-то просить!!!Боже упаси!Их лица сами за себя говорят ,что им пофиг)))Ну ладно, пофиг,дак это Ваша жизнь. На этом всё, отдел продаж лидер отвращения и всегда там будет. 2. Цены. Плавно вытекает из первого п. За такую цену как у них, почти 40к в год или 10к в месяц я найду зал с наилучшим сервисом , чем у Вас,СССР. За такую цену, Вы должны сделать все, что клиент ощущал себя важным, нужным и что здесь ему рады, а не эти лица ресепшена, от которых настроение пропадает на весь день. Если мне за такую цену предложат зал в другом конце Москвы, но с достойным сервисом, я поеду, пусть и 3 пересадки, но лучше, чем в СССР. Плюсы: 1 Никак не относятся к персоналу,к счастью. Это тренажеры и сам зал. Много программ, много новых тренажеров и есть из чего выбрать.На этом все. Если бы там не было тех сотрудников, что работают сейчас 31.03.2021, то поставила бы 3,да и то, уже не хочется. Что можно улучшим? Всё,кроме тренажера. С тренерами не сталкивалась и хорошо. в 21 веке сервис - это всё. У Вас его нет. Даже среднего. Если сотрудники рецепции стоят с такими недовольными лицами, может с ними поговорить?Что их не у устраивает, что люди ходят к Вам? Скоро думаю,даже крысы из магнита будут остерегаться Вас. Цены вообще не оправдано высокие.Из-за бассейна? так там будем честны, вода тоже не очень чистая. Я не хочу, чтобы Вы или кто-то приближенный к этому клубу со мной связывался,просто знайте, раз на раз не приходится. Кто-то стерпит такое отношение, а кто -то нет, так вот я второй вариант. Вас ждет антиреклама во всех соцсетях. Я Вам не угрожаю, а просто покажу какие Вы есть. Ощущение, что отзывы у Вас проплачены...Если так, не удивлена.. Кто-то скажет, что мало ходила..Я была 4 раза и каждый раз я наблюдала негатив и какое-то отвращение, что я вообще пришла))) У Вас может такая политика в отношении всех....но Вы самый отвратительный клуб, я таких еще не видела....