Амаль Абдуллаев
5
0
подписчиков
0
подписок
102к
просмотров
Expected this to be a premium place, but were disappointed with the experience.
Cappuccino was served for 20 min.
There was some crap on the table that waiters didn’t even clean after we sat.
The menu is not easily readable. Hard to understand the items included in combo breakfast.
And I knew I wasn’t alone with such experience when a guy near me stood up and shouted “Guys, we’ve asked for the bill 30 minutes ago, you don’t need money? If not we are okay”
Different waiters were serving the food in chunks and were mixing up who order what between me and my girlfriend, terribly awkward..(food for her came with a lag or 25 min with mine)
P.d. She ordered Combo and her tea and juice was served for an hour🤣
Most HILARIOUS part: While we were sitting at the table I got “CUMmed” on from the balcony above the head by the cleaner that was cleaning the glasses outside…
And the end of this experience I was just crying and smiling. I never come back. Thanks for reminding me that Dubai has a lot of other more pleasant options. 🤣
P.s. Quick UPDATE The guy behind me was roaring at the waiter with a husky voice saying that he is dying from THIRST (my gf’s drinks were aslo served for 1h)
Five Star Five Palm, what is happening to you?
Разочаровали!!!!! Мои любимые были, но я не знаю, что происходит.
1. Кофе ждать 14 минут не дело. Утром люди спешат.
2. Кол-во сиропа каждый раз по настроение бариста определяет видимо.
Один день очень сладкий, другой несладкий, другой нормальный. Уже не первый раз такая история.
Ну и есть несколько других моментов связанных с текучкой кадров, это можно понять.
Хотел забронировать стол на ифтар. Позвонил за день. Меня попросили позвонить день в день в 10 утра не объяснив, будут ли места если звонить день в день.
Пока уточнял это, человек на телефоне просто начал общаться с другим человеком рядом не слушая мои вопросы:)
Таких людей нельзя ставить на фронт-лайн ребята. Ужасный опыт. Сразу скинул.
Начнем с хорошего, говядина с перцем отменная. Заведение приятное с первого виду.
Но есть очень большие «НО»!
Во-первых, рис принесли очень сухим, в Китае никогда не подают рис таким, да я думаю нигде не подают его таким, когда ты скребешь зубы о камешки и слышишь звуки хруста.
Но это ладно, ведь рис можно поменять подумал я и попросил официантов его вежливо заменить.
Через 3 минуты приносят горячую чашу с легка перемешенным на вид «МОИМ» же рисом.
Предполагаю, что они просто добавили воды и подогрели его в микроволновке потому рис также продолжил быть твердным и хрустящим.
P.s. И хватит ставить западные треки в восточном ресторане, вы что…
Не думал что когда-нибудь буду писать о Крокусе в негативном ключе, но только так, могу заставить и мотивировать в прошлом любимое место для отдыха поднимать качество своего сервиса.
Ребята точно поработали над расширением и привлечением в этом году, открыв новый отельчик и ресторан на территории, но совсем забыли про удержание клиентов.
Потому что приехав сюда в этом году с 2-5 января мы в первый же день были недовольны сервисом.
Во-первых, половина обслуживающего персонала аутстафф, то есть их наняли только на пару недели на загруженный период - они ничего не знают и ни бе ни ме по-русски.
Во-вторых, на территории 2 ресторана мы по привычке договорились пойти на ужин в старый ресторан, где как оказалось, никакой новогодней программы не было. И мы сидели-слушали как в соседнем ребята отжигают. Персонал даже не предупредил об этом.
В-третьих, в этом самом ресторане сидело двое мужчин, как оказалось, хозяева заведения и жарили мясо прям за столом без вытяжки и мы нюхали их дым.
В-четвертых, на следующее утро мы пошли на завтра. Я пропущу тот факт, что мы ждали дефолтный завтрак около 40-ка минут. Я заказал обычный растворимый кофе раза три. Угадайте что? Мне его так и не принесли))
В общем, ребята, работайте над своим сервисом, пропускной способностью и удержанием клиентов, а не просто привлечением.
С Уважением,
Амаль Абдуллаев (заплативший $1,250 за такие два дня)
Если Вам нужен отличный сервис, который редко встретишь в Узбекистане, то Вам сюда.
Есть бесплатный PS4, бесплатный пул. Стригут очень аккуратно.