Ателье
Октябрь 2024 •
1
Работники хамки, испортили настроение
Фактор улыбки
Сентябрь 2023 •
1
Искала стоматологию рядом с домом, где смогу сделать все от чистки и лечения до брекетов и имплантации. Долго выбирать клинику не хотелось. Фактор улыбки устроил по ценам, поэтому, выбрала их. На первый прием записывалась непосредственно в клинике у администратора. Со мной поздоровались и молча смотрели. Ни одного вопроса по записи ли я, хочу ли записаться, на какую услугу и к кому. Просто молчание. Окей, у меня была цель сделать чистку и пережить абсолютное отсутствие сервиса от администратора можно. Была на чистке 08.08 у врача Нины Владимировны. Очень располагающий к себе врач, на процедуре было комфортно и приятно. Качество услуги тоже строило. На этом плюсы кончились. Девушка, которая составляла план лечения, отвратительно разговаривала. Когда я не нашла на бумагах нужной мне информации и запуталась, она начала повышать голос и говорить со мной так, будто я ее ребенок, который не понимает домашку по математике. Я считаю, что работая в сфере услуг, надо реагировать на вопросы клиентов более спокойно и вежливо, даже если это будет самый тупой вопрос на свете. Я не каждый день хожу к стоматологу, я могу чего-то не знать, а работа девушки как раз и заключается в ответах на вопросы клиентов, а не в порче моего настроения за мои же деньги. Даже после этого я решила все же дать второй шанс этому месту. Зря. Оставила на сайте заявку на звонок, чтобы записаться на лечение. Позвонила девушка, которая представилась от куда она и молчала. После долгого молчания она сказала, что я оставляла заявку и спросила что я хотела. Не знаю даже, может просто поболтать от нечего делать. Я говорю что хочу записаться. Снова долгое молчание. Просто тишина в трубке. Ни вопроса на какую услугу, в какой филиал, когда. В какое бы место я не оформляла запись раньше, всегда эти вопросы задавали администраторы. Знаете почему? Это их работа, им за это платят. Мне в очередной раз просто испортили настроение и у меня отпало всякое желание начинать лечение в этой клинике. На этапе записи отвратительный сервис и отношение. Чего можно ожидать дальше? Я может быть, ошибаюсь, но услуги стоматологов не самые дешевые и хочется получить комфортный сервис хотя бы на базовом уровне за эти деньги. Увидеть элементарную заинтересованность в тебе, как в клиенте, уйти с хорошим настроением. Если я захочу, чтобы на меня недовольно смотрели и хамили, то я пойду в бесплатную поликлинику.
Meкка
Июль 2023 •
5
Очень красивая и эстетичная студия! Понравился хороший сервис и наличие сезонного меню с интересными напитками. Маникюр качественный и аккуратный. Покрытие тонкое и ровное, как я люблю)