Автотрейд
Декабрь 2022 •
2
Обслуживаюсь в этом магазине уже 1,5 года. По первости мененджеры были вежливые и грамотные, всегда на груди были бейджики, знала с кем общалась,нареканий никогда не было. Но сейчас все изменилось ( может я попадаю на новых менеджеров), которые в компьютере долго-долго молчком ищут, потом безразлично и бездушно объявляют о наличии запчасти, что дороже или о заказе этой запчасти, причем помимо 100% предоплаты потом надо будет еще заплатить транспортные услуги по доставке этой запчасти (в устной форме, раньше этого не было,) но ведь транспортные услуги закладываются в цену, отдельно никогда не просили оплаты, Почему внедрились новые правила? Менеджеры без бейджиков, без спецодежды, но мозги работают- как можно больше урвать с покупателя. При последнем посещении Автотрейда не оказалось в наличии нужного сальника. Заказали. Заказ оформили сроком на 10 дней. Привезли через 8 дней. Заплатила отдельно за транспортные услуги 100 руб. за маленькую коробочку размером где-то 7*7 см.(и на каком основании рассчитаны автотранспортные и каким прайсом руководствовались? Примерно год назад я заказывала Капот, Радиатор и за услуги не платила) Я заплатила. И мне только потом выдали потертую, вскрытую коробочку, похожую на б/у ( а транспортные услуги были взяты) Получается кто-то уже покупал и вернул порванную коробку и мне ее всучили, да еще и с услугами, как за новую. Через старшего менеджера или руководителя этого Автотрейда (опознавательных бейджиков на груди не было) мне с трудом вернули деньги за транспортные услуги и заказ перезаказали. Я еще ждала 10 дней и потом от транспортных услуг отказалась платить, потому что в договоре-поставке значится. что товар отпущен от поставщика "МЕРТА" из Красноярска, а не с Новосибирска. как уверяли меня в магазине. Я очень разочаровалась и в обслуживании и в качестве товара ( так менеджер и сказал- ну и не приходите больше). Еще больше я разочаровалась в этом магазине, прочитав все нарекания в Интернете. Как обидно, что такие люди работают с покупателями, гнать их надо или обучить карпоративному обслуживанию.