Нахожусь в Китае, позвонила по китайскому номеру отдела S7 и девушка помогла решить вопрос спокойно, доходчиво, но российский отдел работает почему-то не очень, нужен был совет оператора по багажу, так как у меня раздельный билет, но в нашем русском отделе отвечает только автоответчик.Если вам звонят люди-это значит есть что-то непонятное для них,автоответчик не подскажет вам ответ.Оператор должен быть, если он у вас есть, то он не отвечает хахаха