CDEK
Февраль 2022 •
1
В первый раз пришла пару месяцев назад отправлять керамический горшок, хамоватый мужчина, прикинувшись слишком правильным и работающим по правилам компании, отказался принимать заказ, так как якобы посылка должна быть в двух коробках и зазор между коробками должен быть не менее 1 см с каждой стороны. На просьбу продать мне коробки , сказал их нет у него. Как нет???????? Говорю, вы должны предоставлять упаковку, как это делают другие пункты. В общем сделал всё, чтобы посылку не принять, отправили из Москвы на следующий день. 28 января 2022 года снова потребовалось отправить керамический горшок. Зная, что на пункте выдачи работает неадекват, вооружившись кучей пупырчатых плёнок и коробкой отправилась в бой!!! Опять началось про две коробки и тд. Увидев мою коробку, которая на 0,5 см меньше коробки М, началось кучу причин не принимать её. Говорю, дайте канцелярский нож, сейчас её уменьшим, но нет! Коробки заклеенные мы не берём, хотя какая разница, они ведь едут внутри их не заклеенной коробки. Пошла к их соседям в озон, взяла на 1,5 см коробку поменьше, которая помещалась в коробку М. С горем пополам согласился принять, ведь 1 см меньше это такая разница принципиальная для него! Потом молча берет, начинает от рулона отрывать бумагу и заполнять пустоты между моей коробкой и своей, которые теперь чётко по 1 см, как по уставу. С горем пополам определились. А дальше самое интересное, даёт мне трек номер и терминал на оплату, в квитанции указана эта самая бумага 60 р. Говорю ему, почему вы меня не предупредили, что бумага платная, у меня была плёнка вспененная, чтобы заполнить пустоты, как по уставу. Разве вы не обязаны по уставу предупредить о дополнительных расходах? Он мне отвечает, тогда отсюда не отправляйте больше, езжайте в Москву. Чтоооо? Я забыла спросить у него, где и откуда мне удобно это делать!!! Посадите нормального сотрудника! В общем, хочу сказать, компания СДЭК работает нормально, но сотрудник данного отделения вместо решения проблем, их только создаёт и делает всё, чтобы клиенты были не довольны и не возвращались. Фото чека прикрепляю.