Михаил Я.
4
0
подписчиков
0
подписок
48,6к
просмотров
Спасибо команде 08.02 в 19:00.
Работают профессионалы! Особенно благодарю администратора Артура) на просьбу свернуть блин рулетом, справился на все 100! Блин был золотая рыбка с добавкой 2 рыбки и сыр! Даже не порвался!)
Успехов и процветания!
Маршала Тухачевского д 11, заявка 3 января, на 14:00.
Не понравилось отношение мастера.
Установку производил в мое отсутствие, на момент установки дома была беременная супруга и маленький ребенок.
У нас уже был роутер, повешенный на саморез. Мастер подключил интернет и оставил болтаться роутер на проводе, на вопрос и просьбу сделать как было, проигнорировал, со словами, потом сами повесите.
Обращаюсь к руководству, если у мастеров, нет никакой мотивации, кроме выполненных заявок, обратите на это внимание, сервис очень важен, тем более для беременной девушки, которая не в состоянии повесить роутер самостоятельно. Прошу добавить немного человеческого отношения к своим клиентам.
Заказывал 2 шторы из габардина с люверсами.
1) Приехал забирать заказ, не раскрыл и не проверил. Что было ошибкой. Но на мой взгляд проверкой и приемкой готовой продукции должен заниматься менеджер, который напрямую общается с клиентами. Как я понял, Анастасия получила в сложенном виде занавески, прикрепила номер заказа и положила на стеллаж готовой продукции.
2) Приехал в офис, обнаружил, что у одной занавески отсутствуют люверсы. Позвонил, сказали приезжайте, поменяем 15 минут времени, сказала Анастасия. Приехал, отдал обе занавески на всякий случай. Думал, мало ли понадобится. В итоге Анастасия озвучила, что понадобится часа 4. Я спросил, возможность доставки, ответили что доставят. Странно, что сразу не предложили, так как сами виноваты.
3) Шторы получил в этот же день. Повесили на следующий. В момент продевания металлического шнура в люверсы замечаю, что теперь в другой занавеске не хватает 2 люверса( Написал письмо, приложил фото. Предложили, что приедет курьер заберет, переделают и вернут. Я решил оставить как есть. Просто не хочется продолжать дальше и нет времени на это все.
Мораль сей басни такова:
Компетенция менеджера хромает. Если бы сначала была отлажена система проверки готовой продукции, то трата моего времени и времени менеджеров не случилась бы. Ну и денег, что были потрачены на бензин и работу Вашего курьера.
Не могу исключить и отношение к работе со стороны производства.
Почему то никого не смутило в начале, что в одинаковых занавесках разные крепления и в 1 не хватает люверсов.
Просьба, если руководство читает отзывы, обратите на это внимание. Чтобы в дальнейшем не было таких ситуаций и подобных сбоев в работе. Спасибо.
P.S. Хотел еще заказать баннер, но передумал. (Все инфо в переписке с Анастасией, в рабочей почте)
Отличный магазин и мастера! Если решите наладить звук и заказать Головное устройство, то Вам точно сюда! Работают давно и знают свое дело на 5+)