Михаил
9
1
подписчик
0
подписок
352,3к
просмотров
Сделал заказ три пиццы на вынос 15-го марта в 19:28, страница подтверждения оплаты после заполнения данных карты и списания денег не работает. Позвонила в ресторан, спросил прошла ли оплата и когда приходить за заказом, мне ответили, что через 20-25 минут. Пришел через 35 минут на что мне сказали, извините, через 7-10 минут заказ будет готов. В итоге забрал свой заказ через час. Девушка за стойкой в черной блузке явно делала мне одолжение, недовольным тоном отвечая на мой вопрос «Сколько еще ждать?».
Договорились с менеджером Дарьей на тест драйв EXEED VX 25.05 в 14:00 с оговоркой, что я возможно приеду на пол часа раньше. В разговоре я уточнил есть ли данный автомобиль на тесте, на что получил утвердительный ответ и подтверждение, что весь модельный ряд представлен для тест драйва. По итогу я приехал в 13:30 и в 14:03 мне улыбаясь сообщили, что машины в тест драйве нет, ее отдали другому клиенту в качестве подменного автомобиля. На мой вопрос «Как же так?» мне ответили, что Дарья это сотрудник колл центра и она не обладает объективной информацией о наличии автомобилей. По итогу - более получаса потраченного времени непосредственно в салоне не считая дороги по ЗСД до салона. Класс, потрясный сервис.
Обращался в компанию Ленремонт во вторник 21-го ноября, оставил заявку на ремонт посудомоечной машины. Оператор заверила меня, что мастер свяжется со мной в тот же день. В среду позвонили уточнить связывался ли со мной мастер и узнать обратную связь, на что я предоставил информацию, что со мной никто не связывался. Оператор сообщила, что оперативно решит этот вопрос и мастер со мной обязательно свяжется как можно скорее. Сегодня суббота - 25 ноября. Звонка от мастера до сих пор не было, видимо он один на весь город, возможно, даже на область. Вопрос: какой смысл был обещать, что мастер позвонит в день обращения, если я жду уже пятый день?
Очень приветливый и вежливый персонал, который заслуживает отдельной благодарности и искреннего комплимента. Меню классически-кавказское, без изысков и без излишков. То, чего ожидаешь, от кавказской кухни - здесь присутствует, в подробности органолептики вдаваться не буду.
Ожидание вменяемо - около двадцати минут на приготовление хинкали с бараниной, чашушули и хачапури по-аджарски.
Не рекомендую тратить время на изучение ассортимента данного Интернет-магазина. У меня из трех заказов, оформленных онлайн, все три отменились, потому что после заказа менеджер звонит и сообщает о том, что на сайте указано наличие выбранной позиции, а по факту ее нет. При этом менеджеры тратят время и предлагают абсолютно нелогичные варианты замены. Лично на моей памяти уже больше двух лет обещают настроить синхронизацию остатков на сайте, по факту может быть и дольше. Я со своей стороны перестал надеяться на чудо, несмотря на то что живу близко от этого магазина. Приходится заказывать доставку из других магазинов, в которых бизнес процессы настроены на более высоком уровне. Если потребуется, готов приложить скрины всех трех заказов, но уверен, что это не принесет ровным счетом никакого результата.
Одно из самых привлекательных мест современного Санкт-Петербурга вне зависимости от времени года. Плюс летом открытый кинотеатр, а зимой красивый большой каток с яркой подсветкой.
Все вкусно, вне зависимости от расположения заведения. Я имею в виду, что на Левашовском, что на Загородном качество блюд на высоте. Цена адекватная, качество обслуживания на высоте.
Высочайшее качество продукции, лояльный подход и клиентоориентированность - абсолютный залог успеха в данном бизнесе. Именно данной стратегии четко придерживаются в магазине, поэтому исключительно пять звезд!
