Олег Шикалов
4
0
подписчиков
0
подписок
183,5к
просмотров
Добрый день!
Меня зовут Олег. 13.11.2021 года в 21:30 мною был сделан заказ через приложение. Доставку выбрал 14.11.2021 год с 15:00 до 17:00. В 18:30 14-го мой заказ находился еще на сборке, к 17:00 он не приехал. Фактически заказ приехал ко мне к 19:50. Ашан сибирский мол, который находится от меня в 1,8 км. То есть Ашану потребовались стуки, чтобы сделать доставку за 2 км. В 18:30 никто не мог мне сказать когда поступит заказ. причину просрочки доставки указали техническая проблема в ОМС доставка. Никто не мог мне объяснить ситуацию более подробно. Сказали что дежурный директор магазина сибирский мол, добавочный 4030 сможет пояснить почему я 3 часа своих потратил на ожидание доставки. Спасибо менеджеру Алене. Другой менеджер после нее посчитал, что явный косяк Ашана не стоит объяснений дежурного директора. Входит ли это в его обязанности решать Вам. Так же Ашан в Новосибирске не обладает своим автопарком и пользуется яндекс доставкой. Для сравнения расстояние в 2 км в Москве - доставка идет до 1,5 часов не более. Доставлять сутки это позор для крупной торговой сети. И полная некомпетентность и халатность руководящего состава, который отвечает за логистику. Так же вы ограничили возможности работников решать проблемы клиентов до максимума. Я хочу знать кто виновен в создавшейся ситуации и уж точно это не рядовой сотрудник. Так же хочу получить ответ по какой причине дежурный директор со мной не связался, раз произошла такая критическая проблема, либо не дал указания связаться со мной работникам. Тогда я бы запланировал свой день иначе.
Был 22.04.2020 года после 20:00 когда находился в ожидании своей очереди в кассу рядом встал другой клиент. Не соблюдала дистанцию совсем. На просьбу отойти на безопасное расстояние, ответила отказом (дословно: "вам надо вы и отходите". На просьбу сотрудников решить вопрос получил так же немой отказ, никто ничего не сделал. Нас было всего двое в магазине (не толпа). Отойти тоже не куда так как я стою на кассе и мне надо принять товар и расплатиться. Если плевать на клиентов, просьба это указывать на вывеске. А не позиционировать себя как клиентоориентированный магазин. Пока это похоже на овощебазу. Мне на мое здоровье и моих людей, которые стоят за мной не плевать. Прилагаю фото этой недалекой женщины. Чтобы отзыв не был анонимным. Моё имя Олег. почтовый ящик oleg.schickalov@yandex.ru
Случайно узнал о такой услуге хранения вещей, прям перед отъездом. Снимал бокс в Альфасклад 2 месяца в феврале и марте. На время командировки сдал вещи и не платил за съем квартиры. Сотрудникам спасибо за помощь в выборе бокса: оказалось, что боксы высокие, и соответственно на 1 метре уместил все коробки. Все в целости и сохранности. Услуга - огонь! Альфасклад - ещё лучше! Спасибо)