Отправляла заказ с этого пункта Сходненская 31, заказ мне вернули обратно клиент отказался, в приложении пишут, что вернули в этот же пункт приёма Сходненская 31, но этот пункт не работает, что делать? Поддержка не даёт ответ уже неделю. Как мне и где забрать свой товар ?