Анастасия Фролова
5
0
подписчиков
0
подписок
193к
просмотров
Приехали 3.03 проконсультироваться о возможности улучшения звука в машине. После получения «консультации» могу смело заявить, что положительные отзывы тут куплены.
Полное ощущение, что консультанты не хотят работать и чуть ли не прямым текстом готовы вас послать. Это и закатывание глаз на вопросы (к слову, информацию приходится буквально вытаскивать), и максимально пренебрежительный тон общения, и «Ну вы меня уже запутали. Определитесь, что вам нужно». Последней фразы вообще не должно быть в общении с клиентами ни в каком контексте. Возможно, менеджеры забыли, но консультация как раз и предполагает, что к вам приходит человек НЕ знакомый со всеми тонкостями, и вы ему помогаете разобраться. А не пытаетесь в разговоре высмеять то, что клиент в чем-то не разбирается.
Приехали в сервис с желанием воспользоваться услугами компании и заплатить деньги, а уезжаем с полным нежеланием как-либо контактировать с любым проявлением этого бренда, буть то сервис или сами продукты.
Я бы обратила отдельное внимание руководства на это, ваши же сотрудники не то, что не способствуют увеличению прибыли, но и отталкивают тех, кто уже был готов идти к вам с деньгами.
Наконец-то в нашем ЖК открылась студия спорта!
Очень удобное расположение, сама студия уютная, есть весь необходимый инвентарь (коврики, гантели, резиночки, мячи и тд).
Тренер Валерия - супер! Все упражнения детально покажет, подойдет и поможет сделать правильно. Я хожу на силовые тренировки, по нагрузке прямо то, что надо. Эффективные силовые, круговые тренировки, прямо чувствую, как калории (читай: тортики) сжигаются.
Кроме силовых в студии есть еще растяжка и женское здоровье - на любой вкус и подготовку.
Если вы, как и я, страдаете от сидячего образа жизни - очень рекомендую сходить сюда на тренировку. Как минимум, выйдете с хорошим настроением, как максимум - улучшите состояние здоровья и общую физ подготовку🔥
Делали комплекс внедорожный антишум на новый автомобиль HAVAL Dargo X. Перед процедурой, менеджер хорошо проконсультировал и ответил на все возникшие вопросы. Сама работа заняла ~ 7 часов (как и обещали). Очень удобно, что можно забрать машину в тот же день вечером, если привезти ее утром.
После обработки машины менеджер показал обработанные области (до съема с подъемника). Качеством работы довольны. В машине даже стало немного тише, хоть это и не основной эффект обработки.
Очень вкусная кухня, свежие хинкали. Особенно понравились хинкали месяца с креветкой, их особенно рекомендую
Официант Леонид заботливо обслуживал нас и помогал с выбором. В целом, все очень гостеприимно и соотношение цена/качество отличное
Очень милая заправка, приятный, дружелюбный и улыбчивый персонал. А еще вкусная выпечка
Если бы можно было поставить меньше одной звезды, с удовольствием поставила бы.
Началось все с того, что 8 марта маме доставили более дешевый набор клубники с БЕЛЫМ шоколадом вместо заказанного и оплаченного ТЕМНОГО и мне весь день по телефону обещали, что вот-вот все решат. По итогу, меня просто игнорировали в чате, решение предложили только на следующий день: вернуть разницу между стоимостью наборов или забрать тот набор и привести новый. На минутку, срок годности набора 24 часа, и к моменту, как они предложили забрать первый, он по их же правилам уже был "испорчен" - просуществовал больше 24 часов. Уж не знаю, утилизировали бы они его или продали бы другому счастливчику. Не удивлюсь, если второй вариант. Но я согласилась на компенсации разницы, тем более, что пока я пыталась дождаться ответа, набор был уже вскрыт.
Тогда я подумала "с кем не бывает, праздники, запара у всех" и решила дать этому месту еще один шанс.
В понедельник, 4.12 вечером заказала букет из клубники с доставкой на утро среды на день рождения близкого человека. Менеджер написала мне в WhatsApp и указала сумму заказа с доставкой, я сразу же оплатила и получила подтверждение заказа. До оплаты я несколько раз уточняла, правильный ли адрес у них указан, точно ли они посчитали доставку за МКАД, на что вместо ответа просто получила счет на оплату. Ну ладно, молчание и счет на оплату - знак согласия.
В итоге, сегодня, 6.12, в день доставки я получаю сообщение от менеджера, ВНИМАНИЕ, в 1:05 (час ночи, не дня). Сообщение следующее: за доставку нужно заплатить еще 800 рублей и в назначенное время точно не успеют, будет позже. Никакого обоснования в сообщении не было, кроме как "от вас 50 км МКАД". Что не является правдой, от МКАД 20 км и для других сервисов это никогда не было проблемой. Почему-то только тут изобрели новый способ исчисления расстояния. Ну а с прибавкой 800 рублей, только за доставку оплата 1500 получается. Если бы это было озвучено изначально, я бы подумала. Но когда после моих вопросов был выставлен счет на меньшую сумму и в ночь перед доставкой эта сумма резко увеличивается, возникает ощущение, что тебя намеренно пытаются обмануть. Кто в час ночи пойдет придумывать новый подарок? Удобно же, изменить условия в последний момент и надеяться, что не оставите выбора человеку.
На мои вопросы, откуда 50 км от МКАД взялось я ответа не получила. Как и простых человеческих извинений за ситуацию. Вообще никакого ответа не последовало. Я понимаю, город замело, но снег появился не сегодня и не вчера, и точно не в час ночи. Это то, что бизнес должен просчитывать наперед, а не вешать на плечи покупателей, в надежде, что они стерпят все.
Как итог, мне вернули оплаченную сумму и так и не ответили в чате. Сервис отвратительный, отношение к людям еще хуже. А если другие отзывы про гнилую клубнику и антисанитарию - правда, то это место и вовсе не стоит ваших заказов. Ставлю -100 из 5 баллов. Вам привезут не тот заказ, изменят стоимость в любой момент и будут игнорировать сообщения, и это за ваши же деньги.
Чтобы не быть голословной, прикрепляю скриншоты переписки.