Евгений
3
0
подписчиков
0
подписок
17,4к
просмотров
Ситуация, когда на картах указан адрес без уточнения, что речь идет исключительно о пункте самовывоза, вызывает у клиентов закономерное недопонимание. Человек, рассчитывающий найти полноценный магазин, тратит время и силы на дорогу, а по прибытии обнаруживает ограниченные возможности — лишь забрать заранее оформленный заказ. Такая неточность не только вводит в заблуждение, но и формирует негативное впечатление о компании, которая, по моему мнению, пренебрегает деталями.
Еще больше ситуацию усугубляет реакция сотрудников при попытке прояснить обстоятельства. Вместо вежливых пояснений или извинений столкнулся с грубостью, что превращает обычный запрос в конфликт. Такое отношение не только не решает проблему, но и подрывает доверие к бренду, оставляя ощущение безразличия к потребностям людей.
После проведённого времени в заведении остались приятные впечатления. Интерьер интересный, зал чистый. Персонал был внимателен, доброжелателен и предусмотрителен. Всё было очень вкусно, внутри безумно уютно, приятно и атмосферно!