БлинБери
Январь 2025 •
5
Блины и правда вкусные. Место уютное.
Рока Рус
Декабрь 2024 •
1
История для тех, кто решит связаться с данной организацией. Мной был приобретен зеркальный шкаф Roca Oleta 100. При визуальном осмотре я обнаружил на контактной группе светильника трещину на крышке контактов, но не придал этому значения. Однако, при подключении светильника, драйвер изделия взорвался. Светильник фирмы Ebir. Диалог с компанией по проблеме начался 25.11.2024. Я обратился, сначала через компанию поставщика, к этому вот производителю. Предоставил фото. От меня потребовали предоставить видео дефекта. Т.е. включить в сеть неисправный прибор и создать заведомо опасную ситуацию. На вопрос ответственности за последствия подобных действий, компания отвечать отказалась, сославшись на необходимость предоставления видео, при этом не аргументируя этот момент законодательно, просто ссылаясь на внутренние порядки. Т.е. компания вынуждала меня пойти на нарушение техники безопасности. Я со своей стороны, приняв все возможные меры по обеспечению защиты электросети, произвел подключение неисправного изделия в сеть и предоставил видеоматериал, подтверждающий, что изделие неработоспособно. 28.11.2024 я предоставил видео. Т.е. трое суток мне отказывались идти навстречу в разрешении проблемы поставки замены нерабочего изделия. Предлагалось привлечение третьей стороны в виде специалиста-ремонтника. Мне было предложено самостоятельно оговорить с ним дату и время визита. Было согласовано 05.12. НИКАКОЙ информации об отмене визита специалиста ни от третьей стороны, ни от компании Roca не поступало. Мне об этом сообщить не посчитали нужным, видимо, считая, что я по умолчанию, согласившись на замену, отказываюсь от визита специалиста и меня можно оставить в неведении наедине с моими планами. На 06.12.2024 новый светильник мне даже и не подумали отправить. Компания ссылается на внутренние логистические сложности отправки изделия со склада в московской области в соседнюю область. "Сроки отправки - до 7 рабочих дней, ожидайте" - вот и весь результат диалога. На 10.12.2024, несмотря на истекший, означенный организацией срок ожидания, со мной никто не связался и не предоставил никаких сведений и предложений по замещению товара, прямо нарушая требования существующих нормативно-правовых актов. Как итог, мне поставлен комплект, включающий неисправное оборудование, процесс замены крайне затруднителен, со стороны компании намеренно затягиваются сроки и создаются препятствия для реализации Законных прав клиента в рамках исполнения гарантийных обязательств. Процесс затягивается уже более чем на две недели. 16.12.2024 мне прислали новый светильник на замену. В комплекте не хватало клеммной крышки и защитной прокладки для контактной группы. При этом, данная организация утверждает, что проверяет все изделия перед отправкой. Данному утверждению верить оснований нет после такого. К сожалению, это уже второй случай. в прошлый раз ожидание поставки неисправной детали составило почти два месяца. Желающим приобрести продукцию у данной организации я КРАЙНЕ рекомендую взвесить своё решение. Размер сделки ни коим образом не повлияет на качество отношения к Вам в случае обнаружения дефектов.
Hoff
Октябрь 2024 •
1
Оформил заказ от 29.09.2024. 554570603 Заказ доставлен 03.10.2024. В комплекте поставки изделия не хватает монтажных деталей. Позвонил в поддержку. Заказ не могли найти по номеру. Не могли найти по мобильному телефону. Мобильный, как оказалось, был указан вообще сторонний (вероятно, курьера). Предложили самостоятельно докупить детали и возместить покупку бонусами. Это вместо того, чтобы сразу предложить оформление возврата товара. Предложено ожидать звонка от другого специалиста, который предложит варианты решения вопроса в течение дня. Т.е. Вас на весь день оставляют наедине с некачественным товаром и неисполнением обязательств при некачественном оказании услуг. Операторы позволяют себе перебивать. Худшее воплощение работы с клиентом. Клиент оставлен с некачественным товаром и без каких-либо озвученных гарантий возврата средств без предложений со стороны продавца с разрешением ситуации в пользу клиента.
Папа Джонс
Сентябрь 2024 •
4
Текущая кассир очень долго пропадает вдали от кассы. Пришлось 5 минут ждать, чтобы сделать заказ. Сходу спросила, какой заказ я хочу забрать, хотя я пришел сделать заказ с кассы. Прохлопала дважды сказанное "На тонком тесте, пожалуйста". Сижу, ем пиццу на толстом. Да, выходные, да дурдом. Но это всё не в первый раз. А пицца - огонь.
Британские пекарни
Декабрь 2023 •
3
Суббота, большое число людей, персонал еле-еле. И в одну кассу. В выходной день ожидание 45 минут.
УК Южная Долина
Апрель 2023 •
5
Компания была приглашена в Мурино на Шувалова 16/9 после продолжительного развала дома. С момента появления ведется плановая методичная работа по устранению проблем как инженерно-технического, так и косметического характера. На голову выше предшественников, которые только и могут в настоящий момент - что оставлять комментарии, не имеющие фактического подтверждения. О реальном положении дел сама за себя говорит чистота на придомовой территории, постоянная борьба с наскальной живописью первобытных сограждан и прочими следами жизнедеятельности простейших организмов. Ведется системная работа с нехорошими квартирами в тесном взаимодействии с органами ОВД, что только на пользу.
Обойкин
Июнь 2022 •
5
В отличие от помещения на проспекте Просвещения очень хорошее освещение, цвета обоев не искажаются. Персонал всегда готов помочь.
Окна Века
Июнь 2022 •
1
Заказывали окна для комнаты, к замеру и к менеджерам никаких вопросов. После монтажа при низких температурах обнаружилось, что окна дуют. МЕСЯЦ!!!! согласовывали гарантийный перемонтаж откосов. Прибывший монтажник ситуацию не исправил, проблему задувания пришлось решать самостоятельно. Монтажник при перемонтаже откосов поцарапал подоконник строительным ножом при установке П-профилей. После заказывали балконную группу. Прибыл тот же "специалист" на первоначальную установку. Демонтаж ранее установленной оконной группы привел к порче напольного покрытия ломиком, под который монтажник не додумался ничего подложить, даже не удосужившись уточнить этот момент. Монтажник не уточнил особенности монтажа из-за чего относительно комнаты установил блок под углом, поставил подоконник с сильным завалом вовнутрь группы и с очень большим перекосом по высоте изделия, несмотря на существующие нормативы на формирование уклона (уклон был в другую сторону) и без согласования со мной, прокомментировав: "Да нормально так, ничего страшного". Сам подоконник установлен был с повреждением, которое монтажник попытался маскировать замазав его герметиком. Т.е. было прекрасно видно грызеный лобзиком край, замазаный по резу герметиком, торчащий из под профиля окна. При монтаже один из откосов был отрезан неверно и испорчен, что стало причиной остановки работы. Т.е. в отведенные сроки монтаж произведен не был, был выполнен с нарушениями и брошен незавершенным. Перемонтаж был согласован с менеджерами на срок через неделю, что подвинуло ВСЕ планы по ремонтным работам и повлекло издержки. Через неделю прибыла та же бригада, несмотря на согласование замены монтажников на других. После заявления монтажника, что новый подоконник он смонтирует так же криво бригада была отправлена с объекта. После продолжительного общения с менеджерами, описанием ситуации и отправкой фотографий результатов работы монтажников удалось согласовать новую дату монтажа. На новую дату прибыли монтажник и мастер. Мастер склонял к тому, что предыдущий монтаж был выполнен корректно и я поменял претензию на ходу, на предоставленные фото результатов предыдущей бригады выдал "А откуда я знаю, что это не фото другого объекта?" Несмотря на согласованные работы и доставленный новый материал для монтажа утверждал, что перемонтаж не нужен и "Эти Ваши менеджеры ничего не решат". В итоге, с менеджером удалось прийти к тому, что претензии законны, работы произведены будут, но попытки исказить факты и склонить ситуацию в сторону необоснованности претензий с моей стороны мастером заставили пошатнуть самообладание. Новый монтажник произвел работы качественно, претензий к нему нет. Менеджеры отработали замечательно, принесли извинения от лица компании. Остался ОГРОМНЫЙ вопрос к организации работы отдела монтажа и его сотрудникам, устраивающим склоки и монтажникам низкой квалификации, допускаемым к производству работ.
Памятник Дмитрию Ивановичу Менделееву
Апрель 2022 •
4
Был с освещением, было красиво. Затем кто-то решил, что и без столба света от основания норм. На сегодня скульптура уже требует ремонта. Но ждать адекватных шагов от местной яблочной администрации не стоит.