Hotel Villa Monte Cirali
Октябрь 2021 •
5
Я хотел бы поблагодарить владельцев отеля Villa Monte за один из лучших отпусков в моей жизни! Мне понравилось абсолютно все: само место фантастическое (чистое море, вкусные рестораны, фруктовые сады), а отель очень маленький, с теплой семейной атмосферой и приятным отношением к гостям. Все наши желания были исполнены, и мы чувствовали себя как дома. Хороший завтрак подается по утрам в саду, на завтрак предлагаются свежие и вкусные блюда. В дневное время вы можете приготовить чай или кофе и отдохнуть в тени сада отеля. А вечером иногда предлагают ужин для гостей, что очень приятно! Постельное белье меняется каждые три дня, а полотенца меняются каждый день! Я хотел бы поблагодарить Есин и Синана за их гостеприимство и доброе отношение. Я посоветую ваш отель своим друзьям и обязательно вернусь!
Сёма
Октябрь 2021 •
5
Один из лучших клубов в районе! Водили двоих детей, очень довольны! Подготовка к школе просто отличная, ребёнок пришёл в первый класс полностью подготовленным. Также понравились занятия для малышей с педагогом Людмилой! Видно, что она очень любит малышей и очень интересно проводит занятия!
Кремлевский Дворец
Октябрь 2021 •
3
Очень огорчает ресепшн, девушки абсолютно не компетентны и не стремятся помочь! Я первый раз в жизни встречаю такой сервис на ресепшн! Заселение заявлено в 14:00. Мы приехали вовремя, но наш номер оказался не готов🤷‍♀️ Питание в столовой очень не вкусное! Толпы народу, еду раздают сотрудники ресторана, вокруг Хаос и ажиотаж. Номер у нас хороший, семейный, двухуровневый. Территория большая, все есть, даже водные горки! В принципе, отдых на любителя системы «все включено». Хотелось бы только отметить отличную работу девушки по имени Лиана. Она отвечает за guest relations! Очень любезно с нами общалась и во многом помогла! Но руководству я бы советовала обратить внимание на работу ресепшн, которая очень портит впечатление от отеля.
Тануки
Сентябрь 2021 •
1
Сделала заказ в приложении на сумму 5600 в 15:30, заказ должен был быть доставлен в 18:00 (интервал 2,5 часа). Оставила телефон на зарядке, спустя 15 минут подошла к телефону и увидела «милое» сообщение : «ваш заказ отменён», и два непринятых вызова с городского номера (прошло 10-15 минут! при интервале доставки 2,5 часа). Хочу сразу оговориться, что я не всегда могу ответить на вызов ввиду специфики своей работы, но стараюсь всегда перезванивать. Набрала номер тануки, оператор сказала, что все заказы на сумму от 5000 руб (не Бог весть какая сумма, конечно) подтверждаются телефонным звонком, а так как я сразу! не подошла к телефону (повторюсь впереди было 2,5 часа и можно было попытаться перезвонить спустя какое-то время) мой заказ был отменён. Оператор предложила создать заказ заново (при этом отмечу, что на создание предыдущего заказа у меня ушло около 20-30 минут), то есть снова сесть и потратить время. Я спросила девушку, нельзя ли повторить его, в ответ услышала «нет», только сесть и заново все добавлять в корзину (что считаю полнейшим бредом). На мое возмущение девушка ответила, что она может скомпоновать заказ заново за меня, но при этом я не смогу списать свои бонусы, а терять 300 р мне совсем не хотелось! Уважаемый ресторан Тануки, прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, иначе благодаря некомпетентным сотрудникам, которые не дозвонившись сразу же отменяют заказ, вы теряете деньги и клиентов!