МФЦ Мои документы
Декабрь 2019 •
1
Добрый день. Сегодня 28.12.2019 я пришла в МФЦ г. Ноябрьск примерно в 13.25 для подачи документов для продления субсидии по оплате коммунальных услуг. Я подошла к консультанту для получения талона, но он, Саенко Роман Васильевич, простите, если неверно, могу ошибиться, сказал, что уже поздно, программа не выдаёт талоны, на эту операцию выделяется 40 минут, а осталось всего 35, не успеете. Я прихожу не в первый раз и 40 минут это не занимало ни разу. Когда я подходила с улицы, пара сотрудниц курила на улице, в зале, как минимум, три специалиста были свободны, но у них, над столом была надпись-ожидайте. Подошла к Саенко Р. В. с просьбой дать телефон горячей линии, ответ меня просто впечатлил :"Мне насрать, звоните", он написал телефон горячей линии. Я позвонила, там мне также ответили, что программа не выдаёт талоны, пригласите старшего делопроизводителя. Саенко пригласил старшего делопроизводителя, она вышла, Наталья Валерьевна, результат ноль. Меня, конечно, всё это просто шокирует. Я сама работаю в Скб банке и мы обслуживаем клиентов до 19.00, если клиент зашёл в открытую дверь, мы должны!!! его обслужить и не важно, что это за вопрос и сколько времени это займёт. Я одна воспитываю ребёнка, в 6 вечера забираю из сада и час он сидит у меня на работе и смотрит мультике на кухне с телефона, и было, что обслужив клиента уже в 19.02, документы выгружались только в 20.00 и мы сидели на работе и ждали, и ни в коем случае, я не смогу сказать клиенту-мне насрать. На двоих с ребёнком у меня доход ниже прожиточного минимума и пришла в МФЦ не от нечего делать, выплата субсидии прервется, теперь подать документы я смогу только в следующем году, 30 и 31 я работаю и не смогу подойти. После меня со следующей клиентской или посетительницей произошла такая же ситуация, она зашла в МФЦ чуть позже меня и талон ей также не дали и не обслужили. Вызвали старшего, старшая пришла уже другая. У неё я уточнила сколько сохраняется аудиозапись происходящего в зале, она у верила, что после нового года у самого главного их сотрудника, я не знаю, как правильно и точно звучит эта должность, можно будет прослушать нашу с Саенко Р. В. беседу.