1) Не очень приветливый персонал, не могли ответить на простейшие вопросы.
2) Отказали в парковке, по причине якобы нехватки мест… во первых не понятно, как у 5 звездочного отеля нет мест.
Но самое интересное, пока мы оформляли документы, я услышал, что позвонили по телефону на ресепшен соседнему администратору и вдруг место для звонящего нашлось… Причем подъезжая к отелю, мы предварительно связывались по поводу парковки.
После услышанного, впечатление испортилось моментально…
Upd: Через 2 дня, с нами связались представители отеля и извинились за произошедшую ситуацию, постаравшись сохранить лояльность к отелю. Это считаю максимально правильно, но лучше конечно, чтобы сотрудники старались в моменте решить ситуацию, независимо от статуса, ресурсов и возможностей своих гостей.
Что касается всего остального в отеле, по большому счету нас все устроило. Комфортные, чистые номера. Приятный ценник.