Пятёрочка
Декабрь 2024 •
1
В мобильном приложении Пятерочка есть раздел персональные предложения. В данном случае речь идет о бесплатном подарке от Maggi при оформлении заказа на сумму от полутора тысяч с доставкой. Сделали заказ более чем на две тысячи рублей, однако никакого подарка не получили! Обращение в службу поддержки ни к чему не привели. Отвечают, что подарка в данном магазине нет в наличии! Зачем объявлять такие "персональные предложения", если магазин не в состоянии их выполнить?! Это же называется банальным мошенничеством. Сеть магазинов " Пятерочка" призывает покупателей сделать покупку на определенную сумму, обещая в качестве лояльного отношения поощрение в виде подарка, но в итоге ничего не дает. Покупатель банально обманут, но всегда же можно сказать, что " к сожалению, в данный момент нет в наличии, а то так бы сразу с удовольствием дали... и т. д. и т. п. " . Так что, подумайте прежде чем доверять сети магазинов "Пятерочка" и покупаться на их "персональные предложения".
Ашан
Ноябрь 2024 •
1
сделали заказ и оплатили его сегодня в 8:05!!!! Доставка с 20:00 до 22:00. В 20:00 в личном кабинете вижу, что заказ в процессе сборки. Звоню узнать в чем дело, мне отвечают, что все нормально, заказ собран, передан карьеру и будет обязательно доставлен с небольшим опозданием. А за десять минут до окончания периода доставки заказ вдруг отменяют, ничего не объяснив, не предупредив. Просто пртходит сообщение, что ваш заказ отменен!!!!! Это называется хамством по отношению к покупателю, который платит деньги. При этом, никакой компенсации за неудобства. При этом ничего не могут объяснить, назвать причину. Кто у вас работает?! Что за не профессионалы?! Почему такое неуважение к клиентам?! Слишком много, не жалко?! Отвратительно!!!!
Jetour Артан
Август 2024 •
5
Дали направление от страховой на это СТОА для кузовного ремонта по КАСКО. Автомобиль не профильный для этого СТОА, японский, но все было сделано прекрасно. По срокам получилось долго, три с половиной месяца, сюда входит и согласование со страховой, заказ и ожидание запчастей и сам ремонт. Самое длительное это ожидание поставки запчастей. Сам ремонт занял примерно полторы недели и из них большая часть времени это подбор краски. В итого все сделано прекрасно, сотрудники СТОА очень ответственно отнеслись к процессу. В целом все понравилось, рекомендую. А то, что долго, думаю сейчас нигде быстрее не будет.
КуулКлевер МясновЪ Отдохни
Август 2024 •
1
МясновЪ в настоящий момент анонсировал возможность круглосуточной доставки заказов. Оформили заказ из этого магазина с доставкой от 22:00 до 23:00. Заказ был , естественно , предоплачен. И началось! Сначала, начиная с 22:00 , вместо доставки заказа, нас в течение часа информировали, что не могут найти курьера, затем курьера все-таки назначили, но в магазине были какие-то проблемы, и, как позже выяснилось, с трудом найденный курьер не мог в течение следующего часа добиться от сотрудника данного магазина МясновЪ выдачи нашего заказа, чтобы наконец его доставить!!! И в результате, мы получили заказ с задержкой почти в два часа от выбранного при оформлении заказа временного интервала!!! Зачем анонсировать услугу, если МясновЪ не в состоянии её выполнить?! При этом заметьте, что служба поддержки в это время в МясновЪ уже не работает и вы не можете получить никакой информации о том, что с вашим заказом! И отменить заказ и вернуть деньги вы тоже уже не можете! Единственное, что вы можете это сидеть полночи и ждать в неведении разрешения ситуации. Почему клиенты в такой ситуации оказываются крайними?! Вероятно, слишком много покупателей у сети, не жалко. Неужели в МясновЪ не осталось профессионалов, способных организовать достаточно примитивный процесс по доставке продуктов?! Процесс, который прекрасно организован у других.
Светофор
Май 2024 •
1
Сегодня были свидетелями отвратительного поведения сотрудников данного магазина, представившихся Директором и уборщицей! Магазин по официальному регламенту работает с 9:00 до 20:00 без обеда и выходных. И вдруг, сотрудник, представившийся Директором магазина, а до этого работавший кассиром, решил закрыть магазин и повесил на входную дверь магазина бумажку, на которой шариковой ручкой написал, что магазин закрывается по техническим причинам на 30 минут. На вопрос, что же случилось? Все же функционирует в надлежащем порядке, "директор" заявила, что у нее могут быть Личные потребности и она решила пообедать! От немногочисленных покупателей потребовали покинуть магазин, причем все это происходило в грубой форме . Пожилую пару, которые стали возмущаться таким поведением и указывали на то, что по регламенту работы закрытие магазина обед не предусмотрено, сотрудники вытолкали из магазина с применением физической силы и ненормативной лексики. Неужели у владельцев сети магазинов Светофор нет возможности нанимать адекватных сотрудников на работу? Люди пришли в магазин, чтобы потратить свои деньги, а их выгоняют хамы-сотрудники, явно нарушая законодательство РФ? Мы, лично, в этот магазин больше ни ногой! Как можно тратить там свои деньги, которые пойдут в том числе и на оплату "работы" таких неадекватов?! Почему сотрудники данного магазина ведут себя так, как будто, покупатели пришли к ним домой, нарушили их личные планы и требуют к себе внимания?! У этого, так называемого "директора" , нет ни малейшего представления ни только о своих профессиональных обязанностях, но и просто о вежливом и уважительном обращении с другими людьми.
Эльдорадо
Январь 2024 •
1
Очередная попытка что-то приобрести в данном конкретном магазине окончилась как всегда пустой тратой времени и нервов. Сделали заказ в мобильном приложении, при этом появилось сообщение, что в заказе содержится "последний образец". После того, как пришло смс-сообщение, что заказ готов к выдаче пришли забирать заказ, но выяснилось, что заказ к выдаче готов не был и продавец долго искал товар на витрине, так как оказалось, что "последний образец" это был " витринный образец". С точки зрения русского языка "витринный" и "последний" это разные понятия, но, видимо, сотрудники Эльдорадо не утруждают себя грамотными формулировками. "Витринный образец" оказался 100% некондицией. Сам гаджет был достаточно грязный, с отпечатками чьих-то пальцев, между защитной пленкой и экраном были волосы или шерсть животного, пузыри воздуха. Такое впечатление, что гаджетом уже пользовались и сдали обратно. Не понятно, почему сотрудники данного магазина позволяют себе предлагать покупателю товар в таком состоянии. Кроме того, сотрудник не мог ответить все ли в наличии по комплектации у данного "витринного образца". Делаю вывод, что "витринный образец" ни в коем случае нельзя покупать в Эльдорадо. Заказ пришлось аннулировать и уйти без покупки в очередной раз. А на вашу претензию вам дадут ответ в виде стандартных банальных фраз- заготовок ни о чем. Вероятно, слишком много покупателей у данного магазина. Не жалко, если часть уйдет.
Светофор
Ноябрь 2023 •
1
Сам магазин по внешнему виду, по аккуратно расставленному товару в торговом зале и холодной комнате, по чистоте помещения производит очень приятное впечатление. Покупателей очень мало. На момент нашего посещения магазина было буквально три человека. Хотели купить фруктов (кстати, очень приличного качества), но вот не нашли фасовочный пакетов в холодной комнате, а там много продуктов, которые надо набирать в пакеты (фрукты, овощи и т.п.). Не нашли ни одного сотрудника в торговом зале, кассира тоже не было на месте, только охранник за компьютером. Через какое то время вышла сотрудница из какого-то помещения, оказалось кассир, обратились к ней с просьбой попросить кого-нибудь принести фасовочные пакеты в холодную комнату. На это нам, недоброжелательно, даже грубо, было сказано: "А я здесь причем?". Отвечаем, что обратиться больше не к кому, других сотрудников нет. Тем более покупателей тоже практически нет и можно как-то позаботиться, чтобы и те кто есть, не ушли без покупок. Магазин же в этом должен быть заинтересован. Закончилось все тем, что мы оставили тележку с уже набранными продуктами и ушли из магазина ничего не купив. И пока там будут работать такие не лояльные к покупателям, недоброжелательные и непрофессиональные сотрудники свои деньги тратить в этом магазине мы не будем
Сбермаркет
Сентябрь 2023 •
1
Сделали заказ в мобильном приложении сбермегамаркет и выбрали доставку в 5post. Заказ был полностью оплачен. Заказ автоматически разбили на две части. Разница по срокам доставки между двумя частями одного заказа два дня. Одну часть заказа получили вовремя. А вот с доставкой второй половины заказа начались проблемы. Вторую часть заказа в указанный первоначально срок не доставили. Прошла уже неделя от указанного срока доставки а мы даже не можем добиться никакой информации. Операторы нам отвечают, что не имеют никакой информации о сроках доставки и никто ничего не знает и рекомендуют нам ждать смс, в которой и будет указан новая дата доставки. На наш вопрос когда же, хотя бы примерно, ожидать смс, неделю, месяц, год, нам опять отвечают, что не имеют ни малейшего представления об этом. Просто ждите. Получается, что теперь мы не можем никуда уехать. Мы должны ждать смс с датой доставки оплаченного нами заказа!!!!!Полнейший непрофессионализм и хамски-наплевательское отношение к клиентам со стороны это маркетплейса. Не хотите проблем, не хотите тратить нервы и время на то чтобы если уж не получить, то хотя бы узнать когда вам доставят оплаченный заказ, не пользуйтесь услугами сбермегамаркета. По всей видимости, там не осталось профессионалов
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области
Август 2023 •
1
Обратились по поводу ремонта холодильника в организацию , называющуюся "Дмитрий Белов, мастер по ремонту холодильников" . Ремонт провели не качественно, все наши ежедневные обращения как по телефону, так и по электронной почте, указанной в договоре, с целью добиться исправления проблемы, конторой "Дмитрий Белов, мастер по ремонту холодильников" игнорировались в течение 2-х недель. Нам ежедневно вежливо отвечали, что мастер с нами свяжется в течение часа, в течение дня и т.д., но никто не перезванивал и с нами не связывался. И мы обратились в Роспотребнадзор . Отправили официальное обращение через сайт Госуслуг, приложили копию договора, скриншот сайта, с которого делали заявку на ремонт с названием вышеуказанной организации и номером телефона, скриншот об оплате, в которой было указано, что это оплата за ремонт холодильника. Особо не надеялись на помощь чиновников из Роспотребнадзора, и, как и ожидали получили банальную отписку. Две трети ответа этот просто набор стандартных фраз-заготовок, и в конце написано, что, ничего не можем, так как бланк договора не содержит необходимых юридических данных об исполнителе услуг (хотя есть название организации, номера телефонов, адрес электронной почты). В таком случае, одно то, что бланк договора на оказание услуг, который выдает ремонтная организация, не соответствует законодательству РФ (а таких контор множество) , разве не является поводом для проверки такой организации! Вероятно , это делается организацией умышленно, чтобы не отвечать за некачественные услуги в дальнейшем. Оказывается нет, чиновникам из Роспотребнадзора проще ничего не делать, не защищать права потребителя, хотя это и является одной из основных его задач, а просто имитировать видимость работы в течение нескольких недель и по итогам прислать заявителю отписку. Для чего нужны такие конторы? Роспотребнадзор это государственная организация, которая должна защищать права потребителей и деятельность которой оплачивается из бюджета, который формируется в том числе и из наших налогов. А для чего мне оплачивать этих чиновников, если они не выполняют одну из основных своих функций?! Не поэтому ли так много у нас развелось мошенников всех мастей, которые чувствуют себя совершенно безнаказанно?
Меридиан-Недвижимость
Июль 2023 •
5
Обратились в агенство Меридиан в связи с необходимостью продажи квартиры. Всем процессом занималась агент Татьяна Николаенко. Все, начиная с размещения информации, общения с потенциальными клиентами, оформления необходимых документов на всех стадиях процесса, было сделано максимально быстро, четко и высокопрофессионально . Кроме того, Татьяна Николаенко очень доброжелательный и приятный в общении человек. В целом от работы с агентством остались очень приятные впечатления. Рекомендую.