Сергей Р.
4
0
подписчиков
0
подписок
34,3к
просмотров
Пришел с конкретным запросом про автомобиль из Кореи. Получил поддержку своего выбора и пошел процесс подбора. Подбор был выполнен максимально внимательно и качественно(уже успел перепроверить в сервисе дома и получил этому подтверждение). Все время были на связи и максимально быстро получал ответы на любые вопросы. Доставка тоже супер 🙌 (даже с презентом из Владивостока, респект!!!). На учет был поставлен без малейших проблем. Весь процесс занял порядка 30 дней. Хочу выразить огромную благодарность за мой автомобиль! К ребятам точно стоит обращаться, свое дело знают на все 💯
Как КУХОННЫЙ ДВОР (НЕ)ВЫПОЛНЯЕТ ОБЕЩАНИЯ. Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию, поберегите нервы, время и деньги.
В салоне взгляд пал на РУЧКИ для фасадов и наличие фурнитуры БЛЮМ (клялись, что полно на складах и нам точно поставят), исходя из этих параметров выстроился проект.
Менеджер Анастасия и управляющая салоном (Варшавское ш., 18к1) сообщили нам о возможных бонусах: скидка на фасады и технику, если оформим договор сейчас, временная кухня на следующий день после внесения предоплаты, при покупке техники (по жуткому оверпрайсу) доставка и установка бесплатно + удобное гарантийное обслуживание, сборка кухни тоже бесплатно, если сумма сделки больше 200 т.р. (она, конечно, больше). Проект в целом вышел дороже, чем аналогичные у известных конкурентов, но мы решили, что готовы переплатить за НАДЕЖНОСТЬ, КОМФОРТ, ФУРНИТУРУ БЛЮМ и РУЧКИ!
Внесли предоплату и понеслось:
Временную кухню привезли через 2.5 недели, варочную панель воткнули в 220В(!), СВОЙ смеситель подключать отказались, а то мало ли плохо подключим, не хотим отвечать за это.
При внесении доплаты вдруг оказалось, что скидка на фасады только при покупке техники от !3 единиц! у них. Анастасия меня и жену уверяла, что у нас галлюцинации были, а о скидке просто так речи не шло (но в действительности на момент заключения договора мы сразу обозначили, что рассмотрим предложение по технике, однако вообще не уверены, что что-то выберем: выбор очень ограничен под наши запросы и опять же жуткий оверпрайс)
Через месяц звонок с фабрики, выбранных РУЧЕК нет, производство вашей кухни приостанавливаем, пока САМИ не придумаете, что делать с ручками. Ответ менеджера и управляющей были аналогичными, сами что-нибудь придумайте.
Чудом договорились взять ручки с экспозиторов, при этом ни менеджер Анастасия, ни управляющая не предложили произвести перерасчет, а просто радостно вручили нам БУ ручки по цене новых :) (цена только ручек больше 10к)
При установке у сборщиков не оказалось некоторых инструментов (врезать дозатор так и не смогли), чудо менеджер забыл выдать нам сертификат на установку техники, пришлось в моменте ей звонить и запрашивать его.
Оказалось, что у нас опять были галлюцинации и установка техники не бесплатная, только скидка 50% :) в итоге БЕСПЛАТНАЯ установки кухни - еще 10к.
Сборщики неправильно установили один из ящиков, доводчик не работал, плюс сломали помпу фильтра с осмосом (обнаружили уже поздно, когда фильтр вышел из строя спустя месяц).Но самое главное, что доводчики и петли подозрительно плохо работали. В акте приемки это указано. Оказалось, что вместо клятвенно обещанного блюма нам без какого либо предупреждения привезли и установили ДЕШЕВЫЙ ноунейм аналог (по характеристикам даже близко не аналог)!
После долгих выяснений, где ни один человек из всей цепочки компании (менеджер Анастасия, управляющая, представители отдела качества сначала Елена Вячеславовна, затем Галия Рифатовна) никак не поспособствовали урегулированию ситуации, ссылаясь на то, что фурнитуру они не прописывают в договоре, поэтому компания может привезти вам что захочет, а не то что показывали вам в салоне. В итоге сказали, что могут заменить на ящики/доводчики с доплатой в еще 40к :)
В целом в разговорах с Еленой Вячеславовной и Галией Рифатовной было много удивительного, например, на вопрос: «Ваша работа заключается в том, чтобы обманывать людей?» - мне ответили, что еще другими делами занимаются. Непонятно какими все-таки еще делами они занимаются, если ответов на письма и звонки приходилось ждать неделями и в итоге дозваниваться самим (трубку часто просто не брали).
Честно говоря, вообще не понятно, как работает компания с такими сотрудниками,
которые никак не несут ответственность за сказанное и обещанное клиентам. Подведя итоги можно сказать, что нам причинен имущественный ущерб путем обмана и злоупотребления доверием, а это статья УК РФ 165. Вот такой полезный опыт покупки кухни в компании КУХОННЫЙ ДВОР
Номер договора 38 7C 25 06 22 02