даша ч.
4
0
подписчиков
0
подписок
18,6к
просмотров
Садитесь поудобнее и берите попкорн - расскажу как я купила кухню Мария ой Аскона.
Купила квартиру и встал вопрос где брать кухню. До этого брала в Аскона диван, все было потрясающе, хоть и дороговато. Когда увидела, что Аскона делает теперь еще и кухни - выбор мой был предрешен. Хоть и подороже, зато сервис и качество. Думала я.
Сразу скажу, что этап дизайна, оплаты, выезд замерщика и общение с менеджером - вопросов нет, качество Аскона.
Даже сроки умудрились соблюсти - обещали привезти кухню 22.03 и в этот же день была доставка. Сборку сразу назначили на 24.03 со словами, что кухня маленькая и за день управятся, может полтора. Вот тут и начался треш.
Как я уже писала - кухни изготавливает Мария, доставкой и сборкой занимаются также они. И вот за день до обещанной сборки мне вечером должны были позвонить - не позвонили. Я подумала, что забыли и ничего страшного и все люди. Все работало как часы. Оказалось надо было беспокоиться на этом этапе.
Я отпросилась с работы и ждала с утра сборщиков и их звонка (рабочий день сборщика мне был озвучен как 10:00-19:00). В 10:30 раздается звонок и девушка из кухонь Мария говорит: а давайте перенесем сборку на завтра. Я говорю а что случилось? Думаю, ну мало ли заболели или форс-мажор, все мы люди. Далее цитата девушки: «мастера не увидели на почте задание на сборку и разъехались сегодня уже по своим делам». Я думаю Вы понимаете, какую бурю негодования это во мне вызвало. То есть компания ошиблась, но проблемы это почему то мои. И брать новый выходной надо мне, а не им срочно исправляться и искать замену. Обычные слова не работали, но после моего нецензурного монолога - удивительным образом начал искаться заменщик. Нашелся он к 12, а приехал к 13:30, то есть после половины рабочего дня.
За полдня он попереставлял коробки, вынул 4 нижних собранных модуля и прикрутил к ним ножки. Потом начал разбираться с подключением воды и на этом закончил со словами, что ему не хватает деталей. Уехал в 19:30 и обещал на следующий день вернуться с недостающими деталями.
Думали все хорошо закончилось? Не тут то было. На следующий день пришлось найти замену мне для присутствия на сборке, человек отпросился с работы. Ждём сборщика в 10. Его нет. Пишу ему смс, что встретит другой человек и его контакты, а также вежливо интересуюсь, когда он будет.
И снова в 10:30 звонок от менеджера кухонь Мария. Сборщика не будет, потому что (внимание, пожалуйста): «ему назначено внутреннее корпоративное обучение в Марии и он сегодня будет на обучении». Просят перенести сроки на следующий день. Думаю, тут не надо приводить четыре буквы состояния, в котором я была. И опять - ни замены, ни заранее предупредить, ни вменяемой причины отсутствия. На второй день я была умнее и не стала общаться цензурно, а сразу перешла к монологу нецензурной брани. Через час (о чудо) мастеру удалось «отпроситься» с обучения и он выехал на место. Будет в течение часа, т.е. после 12 дня.
Что будет дальше - большая для меня загадка, но ясно только одно. Кухни Мария и Аскона Хоум обалдели. Честно. Другое слово у меня есть, но писать его сюда нельзя.
Аскона Хоум после того, как страсти с меня полную оплату стали вести себя так будто я не их клиент. А что в голове у сотрудников Марии - остается только догадываться.
Мораль истории - прошу вас сильно подумать, прежде чем заказывать кухню в Аскона. Попадаете вы на Марию со всеми вытекающими. Аскона вы нужны только до момента перевода оплаты последней. Дальше вы им не интересны и на ваши вопросы отвечают «на отвали», если отвечают вообще.
Продают товар, который не соответствует составу. Будьте внимательны. При указании на некорректность - отговорки.
Купили икру горбуши - по факту в составе икра кеты.
Заплатила за абонемент к конкретному мастеру массажа - о том что он уволился узнала сама из yclients, предупреждать меня никто не стал. Запросила возврат средств, его согласовали, но администратор промурыжила меня полчаса на месте с уже согласованным возвратом.
Итого - компетентность администрации салона просто кошмарная, никому не советую связываться.
Возврат так и не сделали, зато администратора 300 раз расспросили руководители по телефону как она отработала возражения мои.
Зачем согласовывать возврат, если в итоге его отказываться делать? Видимо придется писать заявление не в салон уже
Один сотрудник на пункте и тот не очень то расторопный, с вечно недовольным лицом как будто я домой к нему пришла. В результате - дикая очередь, которой не хватает места внутри - хотя примерочные пустые все. Это хамство, не стала дожидаться заказа. Платить за доставку в данный пункт - деньги на ветер
Если Вам дорог Ваш питомец - никогда, пожалуйста, не обращайтесь в данную клинику.
