Елена Елена
4
0
подписчиков
0
подписок
16,5к
просмотров
29.12.2024 звонила с вопросом могут ли установить на ноутбук windows, мастер сказал что уточнит наличие программы и перезвонит, разговор состоялся в 10:40, сейчас уже 20:40, звонка так и не дождалась, видно так нужны клиенты. 👍
Были в заведении 20.01.2024 г. с семьей. Были в ресторане и раньше, но уже давно. Ресторан изменился не в лучшую сторону. Приехали в 14. На ресепшене девушки не приветливые, после того как мы сказали что стол не бронировали - ответили, что столиков свободных нет, есть места у бара. Что делать, сели за бар, настроение уже подпорчено. Пришел официант, поинтересовался - хотим ли мы здесь остаться? Мы сказали что столов свободных нам не предложили, официант предложил пройти к столикам, пустых было много. Блюда вкусные, но я заказала после основных блюд десерт. В этом была моя ошибка, десерт и кофе я ждала 40 минут, так как наш официант куда-то пропал. А второй официант, который обслуживал столы рядом нас категорически не замечал. Мы сидели в пафосном месте с пустыми тарелками и крошками от хлеба. Так необычно,что даже смешно. В обычных кафе обслуживание лучше, тебя не оставят за грязным столом с пустыми тарелками. Затем появился наш официант, поинтересовался можно ли нести десерт, я сказала что жду уже давно. Так что ожидания не оправдались, рестораном разочарованы, не должно быть в таком месте такого обслуживания.
Клиника не плохая, ходим с ребенком к стоматологу, врач нравится, но запись на прием это всегда испытание. Дозвониться по телефону невозможно, уж не знаю мне ли одной так повезло, или по телефону они просто не отвечают, тогда непонятно зачем их указывают на сайте. Запись через сайт не помогает, вроде записалась, запланировала поход к врачу, а через несколько дней приходит сообщение что в указанную дату все места заняты, в итоге запланировать ничего не возможно. Служба клиентской поддержки работает плохо, на сообщения не отвечают(((.
Это плохой отель. Нахожусь сейчас в отеле с дочкой 10 лет. Нам не понравилось. Начиная с самой парковки, откуда вас забирает небольшая машинка, багаж никто не помог погрузить, так же не помогли и донести до ресепшена. Барышни на ресепшен с уставшим лицом, толком не объяснили где находится наш номер, пришлось сделать круг с чемоданами по отелю и вернуться к ним же с просьбой рассказать более подробный маршрут. Далее номер- стандарт катастрофически мал, весь номер это кровать, и всё. В номере воняет - чем я не поняла, видимо это какая-то химия чем убирают номер. Запах стойкий, уходя мы оставляли балкон открытым, хоть и зима, т.к. если этого не сделать, находится в номере невозможно.
Насчет еды, особого разнообразия нет, но найти что поесть всегда можно. Хотели с дочкой выпить свежевыжатого сока, но за 5 дней нам этого не удалось, спрашивали ресторане Фикус (в меню он есть),сказали обратиться в Лобби бар, а там в свою очередь сказали что
свежевыжатого сока нет, какая сложность его сделать, я не понимаю. Анимация - скучная, детский мастер класс - это вырезание из бумаги фигур по трафарету. А если анимацию перенесут в другое место, вам об этом не сообщат, как мы ходили из отеля в развлекательный центр, там ожидали мастер класс, оказалось его перенесли в бар, который расположен в отеле, но чтобы его найти, нужно опять подойти на ресепшен, и оказывается что вход в бар- через ресторан Фикус, никакой надписи, никакой информации, просто ходите и ищите сами. Из развлечений - это бассейн, просто бассейн, расположенный в отдельном здании, детского нет. Дочка хотела массаж, детского не делают ничего- только соляная пещера. Хотели съездить на экскурсии по Серпухову, на сайте информация есть, оказывается в зимнее время их не организовывают. Тюбинг платный. Лыжи бесплатные. Вообщем ожидали лучшего, расстроены.
Записались на детскую стрижку 05.12.2023 в салон на Тульской через сайт, на почту пришло подтверждение. Пришли с ребенком к назначенному времени, замечу от метро идти приличное расстояние, дергали дверь, закрыто. Звоню по телефону, оказывается салон на Тульской закрыт, зато предлагают съездит на ВДНХ. Честно говоря сталкиваюсь с таким впервые. Ужасное отношение к клиентам.